我们如何使用启发式（认知偏差）和决策过程做出选择

我们每天都会做出无数的决定，从穿什么到复杂的职业选择。了解我们如何做出这些决策对于改进我们的决策过程至关重要。

本文探讨了启发式的概念、它们在我们的认知过程中的作用，以及它们如何对我们的选择产生积极和消极的影响。

了解启发法及其在决策中的作用

启发法是我们用来简化决策过程并快速做出判断的心理捷径或经验法则。它们于 20 世纪 50 年代由经济学家和认知心理学家 Herbert A. Simon 提出，后来由心理学家 Amos Tversky 和 Daniel Kahneman 在 1970 年代进行了扩展。

当我们需要快速做出决策或信息有限时，启发式方法特别有用。

例如，当在一个陌生的城市选择一家餐馆时，我们可能会依赖这样的启发：繁忙的餐馆可能会提供美味的食物。这种思维捷径使我们能够快速做出决定，而无需研究该地区的每家餐馆。

虽然启发式方法非常有用，但它们也可能导致认知偏差和判断错误，我们将在本文后面对此进行探讨。

启发式的常见类型

几种类型的启发法会影响我们的决策过程。 可用性启发式引导我们根据我们回忆事件示例的容易程度来判断事件的概率。

例如，在听说飞机失事后，我们可能会高估死于飞机事故的可能性，尽管从统计角度来看，这种情况相当罕见。

代表性启发式使我们根据事物与我们心理原型的相似程度做出判断。这可能会导致刻板印象和过度概括。

例如，我们可能会假设穿着实验室外套的人是医生，即使他们是研究员或技术人员。

情感启发会根据我们当前的情绪状态影响我们的决策。如果我们心情好，我们可能更有可能冒险或做出乐观的选择。

相反，消极情绪可能会导致更保守的决策。

最后，锚定和调整启发式使我们在做出决策时严重依赖我们收到的第一条信息（“锚定”）。这可以在谈判中看到，第一次报价往往会对最终协议产生重大影响。

在决策中有效地使用启发式方法

虽然启发式有时会让我们误入歧途，但如果使用得当，它们也可以成为强大的工具。启发法对于日常决策、低风险决策或需要快速做出判断时最有价值。

例如，依靠启发式方法来选择穿什么或走哪条上班路线可以节省时间和精力。

识别启发式可能特别有效。当面临两个选择而你只认可一个时，选择认可的选项往往会带来好的结果。这种启发式方法在认可与质量或重要性相关的情况下效果很好。

另一种有用的方法是“采取最好的”启发式。在比较选项时，关注最重要的差异化因素并据此做出决定。这有助于简化复杂的选择并避免决策瘫痪。

潜在的陷阱：认知偏差和判断错误

虽然启发式方法可能有所帮助，但它们也可能导致认知偏差和判断错误。例如，确认偏见导致我们寻求证实我们现有信念的信息，同时忽略矛盾的证据。这可能会导致糟糕的决策，尤其是在我们有强烈先入之见的领域。

与锚定和调整启发式相关的锚定偏差可能会导致我们过于重视收到的第一条信息。这在谈判或评估选项时可能会出现问题，因为它可能会阻止我们充分考虑所有可用信息。

沉没成本谬误是导致糟糕选择的另一个常见偏见。当我们因为过去的投资而继续投资某一行动方案时，即使它不再理性，也会发生这种情况。例如，我们可能会继续观看一部我们不喜欢的电影，只是因为我们已经看过它的一部分。

改进决策过程的策略

制定改善决策过程的策略至关重要，以便做出更好的选择并避免认知偏差的陷阱。对于重要的决定，请花时间收集信息并考虑多种观点。

这种更慢、更深思熟虑的方法可以帮助抵消启发式有时导致的快速判断。

寻求不同的意见是另一个有价值的策略。咨询具有不同观点或专业知识的其他人，以挑战您的假设并拓宽您的视角。这有助于发现盲点并做出更全面的决策。

考虑使用清单或决策矩阵来客观地评估复杂决策的选项。这些工具可以帮助确保您考虑所有相关因素，而不是过于依赖任何单一启发式或信息。

平衡启发式与分析思维

虽然启发式对于快速决策很有价值，但知道何时超越启发式进行更彻底的分析也至关重要。将直觉启发法与分析思维相结合可以改善重大生活选择或商业决策的结果。

这可能涉及从您的直觉（启发式）开始，然后通过数据和逻辑分析验证和扩展最初的判断。

认识到需要的不仅仅是启发式的情况。这些通常包括具有长期后果的决策、大量的时间或金钱投资，或者影响许多人的选择。

在这些情况下，请花时间收集相关信息，考虑多种场景，并可能寻求专家建议。

元认知在决策中的重要性

元认知，或者说思考我们的思维过程，对于改善决策至关重要。通过反思我们如何做出决定，我们可以更加意识到影响我们选择的启发法和偏见。

这种意识使我们能够做出更有意的决定，并认识到何时进行更彻底的分析。

通过定期回顾过去的决定及其结果来练习元认知。问自己一些问题，例如哪些因素影响了这个决定？我是否依赖任何启发法或陷入任何偏见？结果如何？我可以从中学到什么？

这种反思性实践可以帮助您识别决策模式和需要改进的领域。

结论

启发法是强大的认知工具，可以帮助我们应对每天面临的无数决策。通过了解启发式的工作原理、认识到其局限性并通过分析思维来平衡它们，我们可以做出更有效的选择。

请记住，在做出重要决策时，要意识到潜在的认知偏差，练习元认知，并花时间进行彻底分析。通过这些策略，您可以利用启发式的力量，同时避免其陷阱，从而在您的个人和职业生活中做出更好的决策。