MS Exchange 中的新故障排除选项：快速修复和收集日志 - Office 365 报告

在 Microsoft 365 服务套件中，Exchange Online 是众人瞩目的焦点，它将组织的生产力和协作提升到新的高度。然而，由于其广泛的用户基础，出现了一系列问题。用户经常报告各种问题，提到：

1. “我无法登录 OWA。”
2. “我打不开日历。”
3. “我无法更改 Outlook 中的任何设置。”

管理员通常需要分配单独的时间进行深入分析以应对这些挑战。但不用担心了！为了减轻这一负担，Microsoft 推出了两个故障排除工作流程，以快速解决这些常见问题并增强Microsoft 365 安全性。让我们来探索一下它们是什么！

当前方法：通过自助诊断功能排查 Exchange 问题

目前，对 Exchange Online 问题进行故障排除涉及利用 Exchange 管理中心中提供的自助诊断功能。此功能旨在帮助用户诊断和解决 Exchange Online 和 Outlook 的问题。它通过文本分析发挥作用，提供见解和分步说明来解决已识别的问题。

然而，此功能的一个限制是它缺乏采取行动的能力。虽然它提供了解决问题的指导，但它不会执行任何自动操作来立即解决问题。此缺点需要管理员或用户手动干预才能实施建议的修复。

Exchange 管理中心中的新故障排除选项

为了解决上述限制，微软在最新的消息中心新闻MC716665中为您提供了解决方案。是的，微软开始推出两个故障排除选项，旨在在联系支持之前自动采取行动并提供更多信息。

• 快速修复
• 收集日志

通过“快速修复”工作流程查找并修复 Exchange 问题

Exchange 管理中心中的快速修复选项包含旨在有效修复 Exchange Online 中的常见问题的工作流。每个工作流程都提供了有关它将执行的操作及其旨在解决的特定问题的详细信息。

当前可用的快速修复工作流程有哪些？

在此初始阶段，Exchange 管理中心中的快速修复选项支持快速重置 Outlook 网页版 (OWA) 设置，以解决登录和日历问题。

“重置 OWA 设置”工作流程在触发时会删除指定用户的 OWA 和日历设置。随后，受影响的用户将需要稍后在 OWA 中重新配置其设置。

此操作对于遇到日历访问和 OWA 登录问题的用户特别有用。通过启动 OWA 设置重置，管理员可以快速解决这些问题并确保用户重新获得对其日历和 OWA 功能的访问权限。

通过“收集日志”工作流程调查 M365 Exchange 问题

Exchange 管理中心中的收集日志工作流是管理员有效解决意外问题的宝贵诊断选项。这些工作流执行多个 cmdlet 并提供聚合信息，这些信息可以下载并在本地保存为日志以供进一步调查。

当前可用的收集日志工作流程有哪些？

目前，此收集日志选项可用于诊断可能以意外方式运行的资源邮箱问题或会议更新问题。触发时，收集日志工作流会导出日志中资源邮箱的设置和配置以及日历设置。

这些日志可作为独立调查的综合信息来源。如果问题仍然存在或需要进一步帮助，管理员可以在联系支持人员时利用这些日志提供更多上下文。通过为支持团队提供对当前问题的详细见解，提高了问题解决的效率。

希望此博客为您带来有关 Exchange 管理中心中新的故障排除选项的更多信息。除了这些故障排除选项之外，Microsoft 还在用于 Exchange Online 管理的新 EAC 中引入了诸如大容量电子邮件之类的功能。及时了解这些更改和功能非常重要。此外，如果需要任何帮助，请随时在评论部分与我们联系。