销售博客：从 ScriptRunner 的角度看新冠危机

在我们的新格式“销售博客”中，我们将在定期现场报告中分享 ScriptRunner Software GmbH 售前和销售领域的目标、观察和发展。

我们希望让客户深入了解我们的日常工作，并让感兴趣的各方有机会了解 ScriptRunner。当然，我们也很乐意接受其他人的任何形式的经验交流和报告。

我们将从 2020 年 3 月中旬开始研究并解决新冠危机。

新冠危机对 ScriptRunner 工作生活的影响

早在 2020 年 3 月 13 日，所有员工就按照联邦和州政府的建议在家办公室工作。即将到来的封锁只是时间问题。

得益于现代化的工作设备和云服务的使用，我们的销售和营销团队在过渡到在家工作时没有任何障碍。

在我们的开发和支持团队中，一些胖客户端仍在使用，但即使在这里也只需要进行一些 VPN 更改。

基本上可以说，由于数字化和自动化程度极高，我们向家庭办公室的转变没有任何问题。

每天举行公司会议，评估管理层和团队领导的情况，并每周举行团队会议。此外，作为一个团队，除了文字聊天之外，我们还尝试尽可能多地使用 MS Teams 的视频功能。这样我们就增强了团队精神，彼此之间从未失去联系。

我们与国际客户的沟通变化很小，因为我们之前已经通过视频和在线演示进行了几乎所有销售/售前演示等。

过去部分在现场进行的专业服务现在可以改为与客户合作进行远程会议。

直到五月底，所有研讨会均在网上进行。时间和参加人数的灵活性是提前与客户商定的，事后看来没有任何问题！

自 2020 年 6 月起，我们才根据客户的要求再次在现场组织研讨会，这当然符合所有卫生法规。

电晕时期的贸易学校

在封锁期间，职业学校的课程最初仅在网上进行。这种转变并非没有困难。

人们期望一所专门从事 IT 的职业学校拥有足够的资源和技能来毫无问题地进行转变。但事实并非如此：只有在封锁开始 8 周（！）之后，只有一位同学主动发起并创建了 MS Teams 会议，课程才能继续进行。

但即使在这一点上，老师们也显得不知所措。他们显然缺乏正确的结构和对技术的理解。有些老师根本没有时间，所以他们的课程完全取消了。

危机对 ScriptRunner 客户的影响

在封锁之前，我们已经与客户保持密切联系，以讨论新冠疫情对合作可能产生的影响。这为我们提供了有关客户方面即将发生和正在进行的变化的宝贵见解：

许可证必须进行调整，VPN 基础设施必须进行更改，上线和下线流程有时会出现问题且成本高昂。所有联系的客户都确认 IT 部门的工作量不断增加。

我们还收到了 IT 团队更密集使用 ScriptRunner 的确认。尤其是，轻松、安全地委派日常任务的可能性被认为是一种解脱，并为其他更重要的问题创造了自由空间。

我们认为自动化是一个明显的助推器和强有力的支持。基于这一见解，ScriptRunner 通过“Automation Booster”活动提供了从 2020 年 5 月到 7 月底的延长试用版，提供 90 天的免费自动化和授权。

自动化的趋势也反映在 ScriptRunner 在 2020 年上半年的销售发展中。我们可以宣布与计划相比，销售额显着增长（更多相关信息将在第 2 部分中介绍 - 稍后将介绍）！

有光的地方就有阴影。

我们的大多数客户位于企业部门（> 1000 个用户）或托管服务提供商环境中。然而，对于中小企业（SME）（用户最多500人）来说，上半年的发展却有些不同。

在危机开始之前，中小企业部门的需求仅占我们业务的一小部分，但需求下降幅度更大。我们认为这是中小企业缺乏数字化和自动化的明显迹象。考虑到整体经济形势并着眼于未来，我们认为这是一个非常令人担忧的事态发展。

对贸易展览参与、赞助和活动的影响

阿姆斯特丹的“Microsoft Ignite the Tour”（2020 年 3 月 11 日至 12 月 12 日）已经是我们 2020 年想要参观的第一个贸易展会，但由于新冠疫情，该展会被取消且没有替代。此外，以下活动也没有按计划举行：部分推迟到年底、取消或由在线活动取代。

向虚拟平台的切换确保了 PowerShell 社区不会陷入停滞。尽管我们认为数字活动无法替代面对面会议和现场交流信息的机会，但我们仍然很高兴能够参与并帮助塑造以下活动：

• Office 365 大会 2020
• Teams 在线社区日
• CollabSummit 赞助商日

目前，计划 ScriptRunner 2020 年的首次现场活动将是 Experts Live Switzerland，该活动已推迟至 9 月 30 日。我们为我们和组织者祈祷 ELCH 2020 能够举办，但当然，我们同事和合作伙伴的安全和健康也是我们的首要任务。

上半年总结

最后，我们要强调，密切的客户沟通和现代化的工作方法是不可或缺的，特别是在我们现在正在经历的危机情况下。在这一领域不断发展的公司可以更灵活地应对不可预见的情况，例如家庭办公室的彻底改变，并更轻松地应对。

此外，自动化发挥着越来越重要的作用。尽管如此，许多公司仍处于早期阶段，仍然通过 IT 运营中的高端制造工作而脱颖而出。

特别是在中小企业环境中，采取必要的自动化措施非常重要，而目前的经济数据并不是好兆头。

如果你看看当前的暑假季节，现在的座右铭是：欢迎回来，好旧的暑假！