在 Exchange Online 中启用邮件撤回

如果您在 Microsoft 365 组织内发送电子邮件，如果收件人尚未阅读，您可以撤回该邮件。要使用邮件撤回功能，发件人必须从 Microsoft 365 Exchange Online 帐户使用适用于 Windows 的 Outlook 应用。在本文中，您将了解如何在 Exchange 管理中心和 Exchange Online PowerShell 中启用邮件撤回。

留言召回

当您向收件人发送电子邮件时，您可能会犯错误。虽然这是完全正常的，并且可能发生在我们所有人身上，但您不想再发送一封电子邮件来解释这是一个错误。这时，Exchange Online 中的邮件撤回功能就可以发挥作用。

通过 Exchange Online 中的邮件撤回功能，您可以检索从收件人邮箱发送的邮件（如果尚未打开）。

消息召回更新

Microsoft 已将 Exchange Online 中的邮件召回更新为新版本。现在，即使收件人不使用 Outlook，也可以撤回您在同一组织内发送的电子邮件。最新更新允许用户在邮件撤回状态报告中跟踪所有收件人的撤回状态。

注意：不会发生消息撤回（就像在 Microsoft 365 组织外部发送的消息一样）。

如何在 Exchange Online 中启用邮件撤回

有两种方法可以启用召回消息：

1. 交换管理中心
2. 在线交换 PowerShell

我们将向您展示在这两种方法中启用消息撤回的步骤。但是，消息召回要成功，必须满足一些条件。

• 您只能撤回使用 Exchange 或 Microsoft 365 帐户在 Microsoft 组织内发送的邮件
• 您只能在 Windows 桌面上的 Outlook 应用程序中撤回邮件
• 仅当收件人未阅读邮件时，发件人才能撤回该邮件
• 您无法撤回受 Azure 信息保护保护的消息
• 如果您有 MAPI 或 POP 帐户，则撤回消息不起作用

在 Exchange 管理中心启用邮件撤回

1. 登录 Exchange 管理中心
2. 点击设置
3. 点击邮件流
4. 向下滚动并选择允许用户撤回收件人已阅读的邮件
5. 点击保存

使用 PowerShell 启用消息撤回

首先，您需要连接到 Exchange Online。

Connect-ExchangeOnline

运行以下 PowerShell 命令以启用消息撤回。

Set-OrganizationConfig -RecallReadMessagesEnabled $true

若要在 Exchange Online PowerShell 中获取邮件撤回状态，请运行以下命令。

Get-OrganizationConfig | fl RecallReadMessagesEnabled

测试消息回忆

在 Outlook 中发送电子邮件后，可以使用邮件撤回功能。在我们的例子中，斯蒂芬（发件人）想要向卡罗尔（收件人）发送电子邮件。

如何在 Windows 版 Outlook 应用程序中撤回邮件：

1. 登录 Windows 上的 Outlook 应用
2. 点击已发送邮件
3. 双击您要撤回的消息
4. 该消息在新窗口中打开
5. 单击文件

您将被重定向到 Outlook 应用程序的起始页。

1. 点击重新发送或撤回
2. 选择撤回此消息

在撤回此消息对话框中，有两个选项：

• 删除此消息的未读副本
• 删除未读副本并替换为新消息

第一个选项将删除未读消息。第二个选项打开电子邮件，以便您可以编辑和替换它。选择这些选项之一。

1. 选择告诉我每个收件人的撤回是否成功
2. 单击确定

注意：始终选择该选项（告诉我每个收件人的撤回是否成功或失败），以便您收到邮件撤回是否失败或成功的通知。

1. 首先，您会收到一条通知，内容涉及您尝试回忆的确切消息以及日期和时间

1. 转到您的收件箱文件夹
2. 您将收到一封邮件，显示邮件撤回是否失败或成功

下图是理想的结果。但是，在某些情况下，您无法撤回 Outlook 中的邮件。因此，我们想研究一些消息召回的例子。

消息撤回成功

我们来看看消息召回成功的情况。假设您从 Outlook 向同一组织中的另一个帐户发送一封测试电子邮件。

• Stephen（发件人）向 Carol（收件人）发送测试电子邮件
• 斯蒂芬想回忆起这条消息

Stephen 希望按照以下步骤在 Outlook 中撤回邮件：

1. 单击已发送邮件文件夹
2. 双击打开消息
3. 点击移动
4. 选择操作
5. 点击撤回此消息

1. 将打开撤回此消息对话框
2. 选择删除此邮件的未读副本
3. 选择告诉我每个收件人的撤回是否成功
4. 单击确定

斯蒂芬（发件人）会收到一条通知，其中包含他尝试撤回邮件的日期和时间。

几分钟之内，斯蒂芬的收件箱中收到一封电子邮件：消息撤回成功。

邮件撤回成功 - 收件人收件箱

下图是卡罗尔的收件箱。卡罗尔收到消息，并将其标记为未读。

在这种情况下，接收者可以做两件事：

1. 卡罗尔双击邮件打开邮件，然后将其标记为未读

1. 卡罗尔没有打开电子邮件，因此该消息保持未读状态

当发件人回忆该邮件且未读该邮件时，收件人将在其收件箱中看到两封电子邮件。如果您点击上述电子邮件（撤回），您将无法阅读其内容。您需要双击电子邮件才能将其打开。

双击撤回电子邮件后，您将收到一条通知，表明发件人已撤回邮件。它会自动从 Carol 的 Outlook 收件箱中删除这两封电子邮件。

消息撤回失败

有时，由于 Outlook 中收件人的设置，邮件撤回会失败。我们将向您展示不同的场景，以了解为什么消息召回并不总是成功。在我们的例子中，斯蒂芬是发件人，卡罗尔是收件人。

Stephen 发送了一封电子邮件，但他想按照以下步骤撤回该邮件：

1. 单击已发送邮件文件夹
2. 双击打开消息
3. 点击移动
4. 选择操作
5. 点击撤回此消息

1. 将打开撤回此消息对话框
2. 选择删除此邮件的未读副本
3. 选择告诉我每个收件人的撤回是否成功
4. 单击确定

发件人斯蒂芬收到一条更新消息，表示他试图回忆该消息。

斯蒂芬收到一条通知，表明该消息无法撤回。

邮件撤回失败 - 收件人收件箱

现在我们将查看收件人 Carol 的收件箱，其中有两封电子邮件：

1. 召回电子邮件
2. 来自发件人斯蒂芬的消息

该电子邮件正在被召回。收件人会收到发件人尝试撤回邮件的通知。

消息撤回失败的原因：

• 卡罗尔决定打开发件人斯蒂芬的电子邮件
• 卡罗尔（收件人）在发件人尝试撤回邮件之前打开电子邮件
• 或者卡罗尔没有打开邮件，而是将其标记为已读
• 收件人卡罗尔将邮件标记为已读，然后将其标记为未读

所有这些示例都给出了相同的结果，即消息召回失败。

结论

您了解了如何在 Exchange 管理中心和 Exchange Online PowerShell 中启用邮件撤回。通过最新的 Microsoft 更新，如果发件人和收件人使用 Exchange Online，则可以撤回或替换已发送的电子邮件。这是因为邮件召回发生在收件人的云邮箱中。

您喜欢这篇文章吗？您可能还喜欢将已发送的邮件保存在共享邮箱中。不要忘记关注我们并分享这篇文章。