修复：无法在 Outlook 中打开文件夹集。 （解决了）

如果您无法打开 Microsoft Outlook 2016、2013、2010 或 2007，并出现错误“无法启动 Microsoft Office Outlook。无法打开 Outlook 窗口。无法打开该组文件夹。在文件中检测到错误：C:\Users\...\Outlook.pst”，那么您就可以解决该问题。

在多个 Outlook 版本（Outlook 2007、2010、2013 或 2016）中可能会遇到“无法启动 Outlook”错误，因为由于打开 Outlook 数据文件（例如“Outlook 数据文件”时出现错误）而无法打开个人文件夹集， .pst”文件已损坏或已从其位置移动），或者由于导航窗格设置损坏、Outlook 加载项无效或因为 Outlook 正在兼容模式下运行。

本疑难解答指南包含解决 Outlook 启动时出现的以下问题的说明：

Unable to launch Outlook – Set of folders cannot opened
Cannot Open Outlook window – Cannot start Microsoft Outlook, etc..

如何修复：无法启动 Outlook。无法在 Outlook 2016、2013、2010 或 2007 中打开一组文件夹

方法 1. 在不使用兼容模式的情况下启动 Outlook。

方法 2. 重置 Outlook 导航窗格。

方法 3. 修复 PST 和 OST 文件。

方法 4. 创建新的 Outlook 配置文件。

方法 5. 禁用 Outlook 加载项。

方法 1. 在不使用兼容模式的情况下启动 Outlook。

在某些情况下，Outlook 无法启动，因为它被设置为在兼容模式下运行。要解决该问题：

1. 右键单击Microsoft Outlook快捷方式，然后选择属性。

2.在兼容性选项卡中，取消选中“以兼容模式运行此程序”复选框。

3. 单击确定应用更改。

4.启动 Outlook。如果问题仍然存在，请取消选中“Outlook.exe”文件中的“兼容模式”选项。要做到这一点：

A。根据您的 Outlook 版本导航到以下位置：

• Outlook 2016：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 或 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013： C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ 或 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
• Outlook 2010： C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ 或 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

b. 右键单击 Outlook.exe 文件，然后选择属性。

C。在兼容性选项卡中，取消选中兼容模式复选框。

d.单击确定并启动 Outlook。

方法 2. 重置 Outlook 导航窗格。

导航窗格是 Outlook 的左侧窗格，您可以在其中找到所有 Outlook 电子邮件文件夹以及日历、联系人、任务等。如果导航窗格的设置损坏，则 Outlook 将无法启动。

- 要重置 Outlook 中的导航窗格设置：

1. 按“Windows”+“R”键加载运行对话框。

2. 输入outlook.exe /resetnavpane 并按Enter。

3.启动 Outlook。如果问题仍然存在，请尝试从以下位置（根据您的操作系统）删除Outlook.xml：

• Windows 10、8、7、Vista： C:\Users\%用户名%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook
• Windows XP： C:\Documents and Settings\%用户名%\Application Data\Microsoft\Outlook\

方法 3. 修复 PST 和 OST 文件。

- 当您使用 POP3 帐户时，Outlook 数据（电子邮件、日历、联系人）存储在单个 PST 文件（个人存储数据文件）中；当您使用 Microsoft Exchange Server 帐户时，Outlook 数据（电子邮件、日历、联系人）存储在 OST 文件（脱机 Outlook 数据文件）中。

- 如果 Outlook 数据文件（.pst 和 .ost）损坏，则 Outlook 会遇到问题（例如 Outlook 无法启动、冻结或在发送/接收过程中显示错误）。

- 因此，如果您无法启动 Outlook 或在使用 Outlook 时遇到其他问题，请尝试使用 Microsoft 的收件箱修复工具 (scanpst.exe) 修复 Outlook 数据文件。要做到这一点：

第 1 步：启用隐藏文件视图。

1. 导航至 Windows 控制面板：

• Windows 7、Vista：单击开始菜单并选择控制面板。
• Windows 10 和 8：右键单击开始菜单，然后选择控制面板。

2. 将“查看方式：”设置为小图标。

3. 打开文件夹选项（或 Windows 8 和 10 中的“文件资源管理器选项”）。

4. 选择查看选项卡。

5. 选中显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项。

6. 点击确定。

步骤 2：使用收件箱修复工具修复 PST 和 OST 文件。

- 收件箱修复工具 (SCANPST.EXE) 的位置因每个 Outlook 版本而异。要查找“scanpst.exe”工具，请根据您的 Outlook 版本和 Windows 版本（32 或 64 位）导航到以下位置。

1. 关闭 Outlook 应用程序。

2. 打开 Windows 资源管理器并根据您的 Outlook (Office) 版本导航至以下位置：

Office 365 & Outlook 2016 Click to Run: C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

• Outlook 2016（32 位）Windows（32 位）： C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
• Outlook 2016（32 位）Windows（64 位）：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
• Outlook 2016（64 位）和 Windows（64 位）： C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

• Outlook 2013（32 位）和 Windows（32 位）：C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2013（32 位）和 Windows（64 位）：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2013（64 位）和 Windows（64 位）：C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

• Outlook 2010（32 位）和 Windows（32 位）：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2010（32 位）和 Windows（64 位）：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2010（64 位）和 Windows（64 位）：C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

• Outlook 2007 和 Windows（32 位）：C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
• Outlook 2007 和 Windows（64 位）：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

• Outlook 2003 和 Windows（32 位）：C:\Program Files\Common Files\System\Mapi33\
• Outlook 2003 和 Windows（64 位）：C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Mapi33\

3.双击scanpst.exe启动收件箱修复工具。

4. 单击浏览。

5. 从以下位置选择要修复的 Outlook 数据文件（.pst 或 .ost）（例如“Outlook.pst”数据文件）*然后点击打开。

Windows 10、8、7 或 Vista

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

* 注意： 在 Outlook 2016、2013 或 2010 中，Outlook 数据文件默认存储在：

C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\Outlook.pst

Windows XP

C:\Documents and Settings\%Username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.pst

6.按扫描按钮并耐心等待，直到收件箱修复工具修复损坏的文件。 *

* 注意：在最终修复阶段，系统会询问您是否要创建备份。回答“是”继续修复操作。

7. Outlook 数据文件修复完成后，关闭收件箱修复工具。

8.启动 Outlook。

方法 4. 创建新的 Outlook 配置文件。

1. 导航至 Windows 控制面板：

• Windows 7、Vista：单击开始菜单并选择控制面板。
• Windows 10 和 8：右键单击开始菜单，然后选择控制面板。

2. 将“查看方式：”设置为小图标。

3. 打开邮件选项。

4.点击显示个人资料。

5. 单击添加按钮并输入配置文件名称。

6.继续设置您的新配置文件，完成后，选中“提示要使用的配置文件”选项，然后单击“确定” 。

3. 打开 Outlook，从列表中选择您新创建的配置文件，并在此配置文件中设置您的电子邮件帐户。

• Reference MS article: How to create profile and set up an e-mail account in Outlook

4. 如果 Outlook 启动没有问题并且工作正常，则：

A。继续导入您的旧 Outlook.pst。

• Outlook 2007、2007：转到文件 > 导入和导出。
• Outlook 2013、2016：转到文件 > 打开 > 导入。

b.导入后，关闭 Outlook。

C。在控制面板中打开邮件选项。

d.将新配置文件设置为默认。

e.删除旧的 Outlook 配置文件。

方法 5. 禁用 Outlook 加载项。

1. 以安全模式启动 Outlook。要做到这一点：

1. 按Window + R键打开RUN命令框。

2. 键入以下命令：outlook.exe /safe

2. 如果 Outlook 在安全模式下正常启动，则继续并禁用第三方加载项。要做到这一点：

• Outlook 2010 和 Outlook 2013： 从文件菜单中单击选项，然后选择左侧窗格中的加载项 。
• Outlook 2007：从工具菜单中，单击信任中心，然后选择左侧窗格中的加载项。

3. 点击开始...

4. 取消选中所有非 Microsoft 加载项，然后单击确定。

5. 正常关闭并重新启动 Outlook。

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