修复 Windows 10、8 中的“您的电脑遇到问题并需要重新启动”问题（故障排除指南）

“您的电脑遇到问题，需要重新启动”是一条错误消息，可能会因不同的原因而出现在运行 Windows 10 或 8 操作系统（或 Windows 8.1）的计算机中。

更具体地说，由于病毒攻击或内存问题，Windows 或驱动程序更新后、断电或系统文件损坏后可能会出现此问题。

当“您的电脑遇到问题并需要重新启动。我们只是收集一些错误信息，然后我们将为您重新启动......（100% 完成）" 屏幕上出现错误消息，计算机对用户命令没有响应，百分比测量完成后，系统自动重新启动或冻结，关闭并重新启动 Windows 的唯一方法是使用计算机的电源按钮。

本故障排除指南包含有关如何解决 Windows 10、Windows 8 或 Windows 8.1 操作系统中的“电脑遇到问题并需要重新启动”错误/问题的详细说明。

如何修复“电脑遇到问题并需要重新启动”Windows 10、8/8.1 错误。

情况 A. Windows 可以正常启动或以安全模式启动。

情况 B. Windows 无法正常启动或无法以安全模式启动。

情况 A. Windows 可以正常启动或以安全模式启动。

注释：
1. 仅当您可以正常或以安全模式登录 Windows 时，请按照下面提到的解决方案进行操作。

2: 如果您无法在正常模式下应用以下解决方案，然后在安全模式下启动 Windows。

以安全模式启动 Windows 10 或 Windows 8：

1.从 Windows GUI 或登录屏幕：按住 SHIFT 键并选择电源 > 重新启动。

2. 重启后，选择：疑难解答 > 高级选项 > 启动设置并单击重新启动 。

3. 在“启动设置”中，按F4键（或“4”）将 Windows 启动到安全模式。

3. 如果 Windows 可以在安全模式下启动，则在应用以下任何解决方案之前，只需尝试重新启动您的计算机计算机并让 Windows 正常启动。 （此解决方案有时可以解决“电脑遇到问题并需要重新启动”错误）。

4. B在继续解决“电脑遇到问题并需要重新启动”问题之前，请确保您的计算机没有病毒和恶意软件程序。有关如何执行此操作的详细说明，请参阅本指南：快速恶意软件扫描和删除指南。

5.为了让您的生活更轻松，您可以启用F8 - 高级启动选项菜单-按照这些说明进行操作。

如果您可以正常或以安全模式启动 Windows，如何解决“电脑遇到问题并需要重新启动”问题。

解决方案A1。修改内存转储设置。

解决方案 A2：强制 Windows 完全关闭。

解决方案 A3：以安全模式启动 - 更新必要的设备驱动程序

解决方案A4。扫描并修复 Windows 系统文件。

解决方案A5。执行系统还原。

修复“PC 遇到问题......”的其他解决方案

解决方案 1. 修改内存转储设置

首先尝试修改系统属性中的内存转储设置：

1. 按“Windows”+“R”键加载运行对话框。

2. 输入“control sysdm.cpl”并按Enter。

3. 在高级选项卡中，单击“启动和恢复” 设置。

4. 取消选中自动重新启动复选框，然后使用下拉箭头设置“写入调试信息 ” ”到完成内存转储。

5.按两次确定并重新启动计算机。

解决方案 2：强制 Windows 完全关闭。

执行 Windows 完全关闭，以便在启动时重新初始化 Windows。要做到这一点：

1. 按住SHIFT 键的同时按关机。

2.打开计算机。

3.检查“您的电脑遇到问题，需要重新启动”问题是否消失。如果是这样，则永久禁用快速启动功能。

解决方案 3：检查计算机在安全模式下的稳定性并更新必要的设备驱动程序。

在某些情况下，“您的电脑遇到问题，需要重新启动”错误可能是由于设备驱动程序过时或损坏而导致的。要解决此问题，请以安全模式启动 Windows，然后查看错误是否仍然存在。

步骤 1. 以安全模式启动 Windows 8

1. 按“Windows”+“R”键加载运行对话框。

2. 输入“msconfig”并按Enter 打开系统配置设置。

3. 在启动选项卡选择（选中）安全启动选项，然后单击确定。

4. 重新启动计算机。

步骤 2：更新必要的设备驱动程序。

如果在安全模式下没有出现“您的电脑遇到问题，需要重新启动”错误，则您可能存在软件或硬件设备驱动程序问题。在这种情况下：

A. 首先尝试卸载您的防病毒软件。

B. 尝试执行干净启动并确定哪个服务或程序导致问题。

C. 最后卸载并重新安装系统上一些重要的设备驱动程序，以查明是否是其中一个导致问题。为此，请按此顺序卸载以下驱动程序（每次一个，然后重新启动）

1. 1. 显示适配器驱动程序
2. 无线适配器驱动程序
3. 以太网适配器驱动程序

注意：删除驱动程序后，请重新启动系统并检查错误是否仍然存在，然后再继续卸载下一个设备驱动程序。当您发现哪个设备的驱动程序导致“您的电脑遇到问题并需要重新启动”问题时，然后继续下载并重新安装最新的驱动程序版本（例如该设备）从制造商的网站，无需从系统中卸载其余设备驱动程序。

- 要从系统中卸载设备驱动程序：

1. 按“Windows”+“R”键加载运行对话框。

2. 输入 devmgmt.msc 并按 Enter 打开设备管理器。

3. 在设备管理器中，展开显示适配器，右键单击已安装的视频适配器（例如 AMD Radeon），然后选择卸载。

4. 卸载操作完成后，还从已安装的程序中删除与已卸载设备相关的所有软件（控制面板 > 程序和功能）。

5. 重新启动计算机。

6.为已卸载的设备安装最新的驱动程序。

7.重新启动计算机，然后检查“您的电脑遇到问题，需要重新启动”问题是否仍然出现。

解决方案 4. 扫描并修复 Windows 系统文件。

“您的电脑遇到问题，需要重新启动”错误消息可能是由于文件系统损坏造成的。要解决此问题，请使用sfc /scannow（系统文件检查器）命令修复 Windows 系统文件。 *

* 注意：sfc /scannow 命令必须从提升的命令提示符中执行才能正常工作。

1. 打开提升的命令提示符（具有管理权限）。要做到这一点：

Right-click at the screen's bottom-left corner and from the pop-up menu, choose “Command Prompt (Admin)”.

2. 在命令提示符窗口中，键入以下命令并按 Enter：

sfc /scannow

3.等待Windows扫描并修复系统文件。

4.系统文件检查和修复完成后，重新启动计算机并检查计算机是否正常运行。

解决方案 5. 执行系统还原。

尝试将系统恢复到较早的工作状态：

1. 正常启动或以安全模式启动 Windows。

2. 按Windows + R 键加载 >运行对话框。

3. 键入以下命令以打开系统还原实用程序，然后按 Enter。

rstrui

4. 在第一个屏幕上按下一步。

5. 从列表中选择以前的还原点*，然后选择下一步。

* 注意：要显示所有可用的还原点，请选中“显示更多还原点”复选框。

6. 在最后一个屏幕上，检查您的选择并按完成。

7.等待“系统还原”过程完成。

8. 重新启动计算机。

情况 B. Windows 无法正常启动或无法以安全模式启动。

注释：
1. 仅当您无法正常或以安全模式登录 Windows 时，请按照下面提到的解决方案进行操作。

2. 要应用下面提到的解决方案，您需要从 Windows 安装介质（USB 或 DVD）启动系统。 如果您没有 Windows 安装介质，则可以直接从 Microsoft 创建一个。

如果无法正常或以安全模式启动 Windows，如何解决“电脑遇到问题并需要重新启动”问题。

解决方案B1。修改BIOS中的SATA模式。

解决方案B2。更改注册表中的 SATA 模式值。

解决方案B3。执行系统还原。

修复“PC 遇到问题......”的其他解决方案

解决方案1.修改BIOS设置中的SATA模式。

1. 打开计算机并按相应的键（DEL 或 F1 或 F2 或 F10 ）进入BIOS设置。 *

* 注意： 进入 BIOS 设置的方式取决于计算机制造商。要进入 BIOS 设置，请注意计算机启动时的第一个屏幕，并尝试查找如下消息：

“DEL 进入设置”
“按 ESC 进入设置”
“BIOS 配置：F2”
“F10 进入设置”

2.加载默认设置（Load Optimal Defaults）

3. 然后查看所有 BIOS 屏幕以找到SATA 配置设置。*

* 注意：此设置通常位于高级部分下，并且可以命名（取决于制造商）为：“ SATA 模式”或“SATA 控制器模式”或“SATA 操作”或“将 SATA 配置为”。

4. 确保SATA 模式（类型）设置为AHCI 或IDE，而不是 >RAID.*

* 注意：
1.警告： 如果您已将两个或更多硬盘配置为 RAID 模式，则保留此设置不变，退出 BIOS 设置而不保存，然后继续执行下一个解决方案。

2. 如果 SATA 模式设置为 AHCI，则将其更改为 IDE。如果 SATA 模式设置为 IDE，则将其更改为 AHCI。

5.保存更改并退出 BIOS 设置并尝试在 Windows 上启动。

6. 如果您的计算机无法再次启动，请将 SATA 设置恢复为原来的设置，然后继续执行下一个解决方案。

解决方案 2. 更改注册表中的 SATA 模式值。

重要：仅当您在 BSOD 屏幕中提示在线搜索此错误时才应用此解决方案：无法访问启动设备

下一个解决方案是离线修改 Windows 注册表，如下所示：

1. 从 Windows 安装介质启动计算机。

2. 在语言选项屏幕上，单击下一步。

4. 选择修复计算机。

5. 然后选择疑难解答>高级选项>命令提示符。

6. 在命令提示符下键入 regedit 以启动注册表编辑器。

7.突出显示HKEY_LOCAL_MACHINE键。

8. 从文件菜单中选择加载Hive（加载脱机注册表）。

9. 导航到安装 Windows 的磁盘（例如“C:”）。

10.打开“%Windir%\system32\config\”目录中的系统文件。 （例如“C:\Windows\system32\config\system”）

11. 输入脱机注册表的密钥名称（例如“Offline”），然后按确定。

12.双击展开HKEY_LOCAL_MACHINE键，您应该在其下出现一个新键，并以您之前输入的名称命名（例如“Offline” 在这个例子中）。

13. 展开此新项并导航（从左窗格）到此子项：*

HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\msahci

* 注意：如果您使用的是Windows 8、Windows 10和Server 2012，则导航至“ StorAHCI ”键
（例如：“HKEY_LOCAL_MACHINE\Repair\ControlSet001\services\storahci ”），因为在这些操作系统中，MSAHCI 已被 StorAHCI 取代。

14. 在右窗格中双击开始 (DWORD)，并将其值数据更改为0（零）。完成后点击确定。

15.执行相同的步骤并将Start值设置为0修改这些子键：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\pciide
HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\iaStorV

16.完成修改后，突出显示之前创建的密钥（例如“离线”），然后从“文件”菜单中选择卸载 Hive 将您对离线注册表所做的更改写回。

17. 关闭注册表编辑器、命令提示符窗口并重新启动计算机。

18.进入 BIOS 设置并根据您的需要指定 SATA 模式（IDE-ATA、AHCI 或 RAID）或保留默认设置。

19.退出BIOS设置，取出Windows安装介质，让Windows正常启动。

解决方案 3. 执行系统还原。

要将系统恢复到较早的工作状态：

1. 从 Windows 安装介质启动计算机。

2. 在语言选项屏幕上，单击下一步。

3. 选择修复计算机。

4.然后选择疑难解答>高级选项>系统还原。

5. 选择以前的工作状态（日期）来恢复您的计算机。

6.等待 Windows 恢复您的系统并重新启动。

7. 正常启动至 Windows。

绕过“您的电脑遇到问题并需要重新启动”错误的其他解决方案：

1.检查并修复文件系统错误。

2. 诊断硬盘是否存在硬件问题。

3. 诊断您的内存 RAM 是否存在问题。

4. 断开所有外部设备（例如存储设备、打印机等）

祝你好运！请留下您对您的经历的评论，让我知道本指南是否对您有帮助。请喜欢并分享本指南以帮助他人。