修复：戴尔笔记本电脑需要 Bitlocker 恢复密钥（已解决）

最近，我的一位客户将他的 Windows 10 戴尔笔记本电脑带到我们的服务中心，遇到以下问题：笔记本电脑启动时，提示输入 BitLocker 恢复密钥，但正如我的客户所说，它从未启用 BitLocker 加密在系统上。

在互联网上进行一些研究后，我发现在某些戴尔设备上，如果系统上使用 Microsoft 帐户 (MSA)，bitlocker 会自动启动以加密驱动器。在其他情况下，一些用户抱怨在更新戴尔笔记本电脑上的 BIOS 后，Bitlocker 加密会自动启用。

在本教程中，您将找到在 Windows 10 中删除 Bitlocker 驱动器加密的所有可用方法。

Related article: How to Encrypt Drive C: with BitLocker in Windows 10 Pro & Enterprise.

如何在 Windows 10 中删除 Bitlocker 加密。

案例1.如果可以登录Windows 10，如何禁用Bitlocker加密。

在 Windows 10 中禁用 Bitlocker 加密的正常方法如下：

1. 导航至 Windows 控制面板，然后打开系统和安全。

2. 在“管理 Bitlocker”部分，单击Bitlocker 驱动器加密。

3. 单击加密驱动器上的关闭 Bitlocker。

案例2. 如果无法登录Windows，如何禁用Bitlocker。

步骤 1. 找到 Bitlocker 恢复密钥。

1. 首先，您应该知道，如果您没有 Bitlocker 密码或 Bitlocker 恢复密钥，则无法绕过 Bitlocker 加密。因此，如果您已在系统上启用 Bitlocker 驱动器加密，请查看以下位置以查找 Bitlocker 恢复密钥：

• 在您保存的打印输出上。 （键入打印输出中的 24 位数字恢复密钥）
• 在 USB 闪存驱动器上。 （将 USB 驱动器插入锁定的 PC 上并按照说明进行操作）
• 在您的 Microsoft 帐户上。
• 如果您使用 Azure Active Directory 帐户登录，则在您的 Azure 帐户上。

DELL 设备注意事项：如果您拥有一台 Dell PC 或笔记本电脑，并且出于任何原因（例如，如果您使用 MSA 帐户登录 Windows 10），您已在设备上添加了 Microsoft 帐户 (MSA) ，或从 Microsoft Store 下载应用程序，或获取电子邮件，或激活 Microsoft Office），然后从另一台具有 Internet 访问权限的设备，在 Microsoft 的 Bitlocker 恢复密钥网页上使用该 Microsoft 帐户登录，获取您的恢复密钥设备。 **

2. 如果找到恢复密钥，请继续执行下面的步骤 2，否则继续执行步骤 3。

步骤 2. 输入恢复密钥解锁驱动器。

在系统启动时键入 Bitlocker 恢复密钥（48 位数字）。如果系统启动时不接受 Bitlocker 恢复密钥，则您有以下选择：

选项 1。将加密驱动器附加到另一台 Windows 10 电脑上，然后双击该驱动器并输入恢复密钥将其解锁。解锁驱动器后，请按照情况 1 中的说明关闭 Bitlocker 加密。

选项 2。 在 WinRE 环境中解锁驱动器。要做到这一点：

1. 从 Windows 10 安装介质（USB 或 DVD）启动系统。

2. 在第一个屏幕中，单击下一步，然后单击修复计算机。

2. 在要求提供恢复密钥的屏幕中，单击跳过此驱动器。

3. 然后转到疑难解答 -> 高级选项 -> 命令提示符
4.在命令提示符下，输入以下命令查看所有驱动器的 BitLocker 状态：

manage-bde -status

5. 找到加密驱动器的驱动器盘符后，输入以下命令以使用恢复密钥解锁加密驱动器。

manage-bde -unlock drive-letter: -rp 48-digit-numerical-recovery-key

例如要解锁驱动器“D:”，请使用恢复密钥“123456-789012-345678-901234-567890-123456”，键入：

manage-bde -unlock D：-rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456

6. 解密过程完成后，发出“manage-bde -status”命令，以确保加密百分比为0%

7. 然后使用以下命令继续禁用驱动器上的 Bitlocker 保护：

e.g. Disable-BitLocker -MountPoint "drive-letter:"

例如要禁用驱动器“D:”上的 Bitlocker 保护，请键入：

Disable-BitLocker -MountPoint "D:"

8. 然后通过给出以下命令来解密驱动器（请记住，您必须等待一段时间，直到后台解密过程完成）：

manage-bde -off drive letter:

例如要删除驱动器“D:”上的加密，请键入：

manage-bde -off D：

9. 最后，再次发出“manage-bde -status”命令并验证转换状态是否为完全解密。

10. 完成后，取出恢复介质并重新启动计算机。 Windows 应正常启动。

3. 登录 Windows 后，按照上述案例 1 中的步骤继续停用 Bitlocker 加密。

步骤 3. 修改戴尔笔记本电脑上的 BIOS 设置。 *

* 注意： 以下过程仅适用于戴尔笔记本电脑。如果您没有戴尔笔记本电脑，请跳至步骤 4。

如果您在 MS 帐户中找不到 Bitlocker 恢复密钥，并且 BIOS 更新后出现 Bitlocker 恢复密钥提示，则：

1. 打开笔记本电脑的电源。

2. 当您看到 Dell 徽标时，连续按F2 键进入 BIOS 设置程序。

3.在启动顺序选项中，选择UEFI并单击应用。

4.在安全选项中，选择TPM 2.0安全并将其设置为启用。 然后再次点击应用。

5.在安全启动选项中，将安全启动设置为启用，然后单击应用。

6. 点击退出重新启动系统，看看是否可以启动到Windows。

步骤 4. 完全擦除 Bitlocker 加密驱动器并重新安装 Windows 10。

如果您无法按照上述说明解锁驱动器，那么再次使用计算机的唯一方法是通过完全擦除加密驱动器来删除 Bitlocker 加密，然后重新安装 Windows 10。这意味着您将丢失所有存储的数据。因此，只有当您能够接受这个决定时，才可以继续下面的内容。

*** 注意： 仅当这是您的最后选择时才继续下面的内容。以下过程将删除加密磁盘上的所有个人文件和数据。***

1. 从 Windows 10 安装介质（USB 或 DVD）启动系统。

2. 在第一个屏幕上单击下一步，然后单击修复计算机。

3. 在要求提供恢复密钥的屏幕中，单击跳过此驱动器。

4. 然后转到疑难解答 -> 高级选项 -> 命令提示符
5. 在命令提示符中，输入以下命令：

diskpart

6. 在 DISKPART 命令中，键入以下命令以列出系统上的所有卷。

list volume

7. 然后继续并使用以下命令选择最大的卷：*

select volume number

例如正如您在下面的屏幕截图中看到的，最大的体积是体积“2”。 因此，在这种情况下，命令将是：

选择卷 2

8. 最后，通过发出以下命令来删除所选卷：

delete volume override

9. 该过程完成后，键入exit 关闭 DISKPART 实用程序。

10. 重新启动计算机并从 Windows 安装介质再次启动。

11. 按照本文中的步骤继续执行 Windows 10 全新安装：如何在台式机或笔记本电脑上全新安装 Windows 10。

就是这样！
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