修复：安装了新CPU。 Windows 10/11 中的 fTPM NV 已损坏或 fTPM NV 结构已更改

本教程包含有关如何修复 Windows 10/11 台式机或笔记本电脑上的错误“安装了新 CPU。fTPM NV 损坏或 fTPM NV 结构已更改”的说明。

问题：在更新 BIOS 或更改/升级 AMD CPU 后，系统突然挂起，屏幕上出现以下消息：

安装了新 CPU。 fTPM/PSP NV 损坏或 fTPM/PSP NV 结构更改。

按 Y 重置 fTPM。如果您启用了 Bitlocker 或加密，系统将无法在没有恢复密钥的情况下启动。

按 N 保留之前的 fTPM 记录并继续系统引导。 fTPM 在新 CPU 中不会启用，您可以换回旧 CPU 来恢复 TPM 相关密钥和数据

如何修复： 安装新 CPU。 fTPM NV 已损坏或 fTPM NV 结构已更改。

正如我上面所说，消息“安装了新 CPU。fTPM NV 损坏或 fTPM NV 结构已更改”可能会突然出现，或者在计算机发生重大更改时出现。 （BIOS/CPU 升级）。

“fTPM NV 结构损坏或更改”错误通常会影响使用 AMD CPU 内置的 fTPM 模块来使用 BitLocker 加密机制加密系统驱动器的 Windows 10/11 计算机，但在某些情况下也可能发生在未启用 BitLocker 的计算机上。

因此，要解决问题，请根据您的情况进行操作并仔细阅读以下说明。

情况 A. 修复“安装了新 CPU。全新 PC（无操作系统）上的“fTPM NV 已损坏/更改”。

如果您组装或购买了没有操作系统的新计算机/笔记本电脑，并且看到消息“fTPM 损坏的结构已更改”，请按Y键重置fTPM 并继续 Windows 安装。 *

* 注意：
1.为避免将来再次出现该消息，请根据您的主板制造商进入 BIOS 设置并在以下位置之一禁用fTPM：

• Asrock： CPU 配置 > AMD fTPM 开关 > 禁用
• 技嘉：高级模式 > 设置 > 其他（或“外设”）> AMD CPU fTPM > 设置为禁用。
• MSI：高级>可信计算>安全设备支持：禁用

2. 如果 fTPM 已在 BIOS 中禁用，但您仍然收到相同的消息，请继续并禁用安全启动。 然后，如果问题仍然存在，请检查是否有可用的新 BIOS 更新可供应用。

情况 B. 修复“安装了新 CPU”。 Windows 10/11 上的“fTPM NV 已损坏/更改”。

如果您在基于 Windows 10/11 的计算机上突然或更新 BIOS 或 CPU 后遇到“fTPM NV 损坏或更改”错误，请按照以下步骤操作：

答。 如果您的系统上没有使用 BitLocker，请按 Y 重置 fTPM 并继续 Windows 启动。正常情况下，系统会毫无问题地启动至 Windows。在这种情况下，您就完成了这里的操作，但如果您将来遇到相同的消息，请阅读上面案例 a 中的说明，并在 BIOS 中禁用 fTPM。

B. 如果您正在使用 BitLocker，或者您不知道系统上是否启用了 BitLocker 加密：

1. 按N键并检查您是否可以使用 PIN 登录 Windows。如果 PIN 码失败，请尝试使用您的密码登录。

2. 现在，根据您是否成功进入 Windows，继续执行以下相应部分：

第 1 部分. 成功登录 Windows。

第 2 部分：登录失败或 Windows 无法启动。

第 1 部分. 成功登录 Windows。

如果在出现“新 CPU 安装/fTPM 损坏”消息时按 N 键后，您可以毫无问题地登录 Windows，请继续并检查是否您的系统是否启用了 BitLocker。为此：

1.以管理员身份打开命令提示符并输入以下命令：

manage-bde -status

2.现在根据BitLocker状态（Lock Status）：

If the Protection if OFF and the drive is unlocked/decrypted, then restart your PC, press Y at the 'New CPU installed. fTPM NV corrupted' prompt and you're done! *

* 注意：如果您将来遇到相同的消息，请阅读注意上述案例 A 并在 BIOS 中禁用 fTPM。

• manage-bde C: -off

* 注意：上述命令将禁用驱动器 C: 上的 BitLocker 加密。替换驱动器号“C”，以解密任何其他驱动器（如果已加密）。 （例如，要解密驱动器 D:，命令将为：“manage-bde D: -off”。）

3.现在等待解密完成。 查看解密进度，关闭命令提示符窗口，然后打开任务栏上的解密状态图标。

4.解密完成后，重新启动您的电脑，如果您再次收到消息“ fTPM NV 已损坏或 fTPM NV 结构已更改”，请按 Y 键重置 fTPM 并继续您的工作。 *

* 注意：
1. 如果您想在系统上使用 BitLocker 加密，则可以在重置 fTPM 密钥后重新解密驱动器。

2. 如果您不想使用 BitLocker 并避免将来再次出现该问题，请阅读 注意上述案例 A，并禁用 fTPM。

第 2 部分：登录失败或 Windows 无法启动。

如果按 N 键后，您无法使用 PIN 或密码登录 Windows，或者 Windows 无法启动，请继续禁用 BitLocker免受 Windows 恢复环境 (WinRE) 的保护。为此，请使用以下步骤：

要求： BitLocker 恢复密钥。

为了禁用 BitLocker 保护，您必须拥有 BitLocker 恢复密钥。如果您没有 BitLocker 密钥，请尝试在以下位置之一找到它：

• 在系统上激活 BitLocker 期间，在保存 BitLocker 密钥的打印输出上。
• 在系统上激活 BitLocker 期间，在保存 BitLocker 密钥的 USB 闪存驱动器上。
• 在您的 Microsoft 帐户的恢复密钥页面上。*
• 如果您使用 Azure Active Directory 帐户登录，则在您的 Azure 帐户上。

* 注意： 如果您拥有 Windows 10/11 电脑，并且出于任何原因（例如，如果您使用MSA 帐户（用于登录 Windows 10、从 Microsoft Store 下载应用程序、获取电子邮件或激活 Microsoft Office），然后从另一台具有 Internet 访问权限的设备，使用该 Microsoft 帐户通过 Microsoft Bitlocker 恢复密钥登录网页以获取您设备的恢复密钥。 **

步骤 1. 进入 Windows 恢复环境 (WinRE)。

使用以下方法之一在 WinRE 中打开命令提示符（然后继续执行步骤 2）：

1.自动修复：如果您在电脑上看到以下屏幕，请单击高级选项，然后选择疑难解答 > 命令提示符。

2.强制您的电脑启动至 WinRE： 重新启动计算机，当出现制造商徽标时，按住电源按钮 5 秒钟以关闭计算机。一旦关闭，请再次打开。重复此过程 3-4 次，然后等待“自动修复”屏幕出现。完成此操作后，单击高级选项，然后单击疑难解答>命令提示符。

3.从 Windows 安装介质启动到 WinRE*：如果您无法使用上述方法之一进入 WinRE，则：

* 注意： 如果您没有 Windows 安装介质，请从另一台电脑的空 USB 驱动器（至少 8GB）上创建 Windows 10 安装介质）。

1. 将 USB Windows 安装介质*插入 PC。

2. 打开受影响的计算机电源，在提示“已安装新 CPU。fTPM NV 损坏或 fTPM NV 结构已更改”时按 N，然后从 USB Windows 安装介质启动。

3. 在第一个屏幕上单击下一步，然后单击修复计算机 > 疑难解答 > 命令提示符。

步骤 2. 从 WinRE 禁用 BitLocker 保护。

1. 在 WinRE 中启动命令提示符后，输入以下命令并注意加密驱动器的驱动器号：*

manage-bde -status

* 注意： 如果驱动器未加密（已解锁），请跳过其余步骤，重新启动电脑并在“New”处按 Y CPU已安装。fTPM NV已损坏或fTPM NV结构已更改”提示。然后继续您的工作，并可以选择在 BIOS 中禁用 fTPM，以防止将来再次发生该错误。 （参见上面案例A中的注释）

2. 注意到哪个驱动器已加密（锁定）后，输入以下命令将其解锁：*

manage-bde -unlock drive-letter: -rp bitLocker-recovery-key

* 例如：如果您要解锁驱动器“C:”且 Bitlocker 恢复密钥为：“111111-111111-111111-111111-111111-111111”，则键入：

manage-bde -unlock C: -rp 111111-111111-111111-111111-111111-111111

3. 现在，输入以下命令来解密加密的驱动器：*

manage-bde -off drive-letter:

* 例如：要解密驱动器 C:，请键入以下命令：

manage-bde -off C:

4.现在等待解密完成。要检查描述的状态，请再次发出以下命令：

 manage-bde -status

5. 当您看到驱动器已完全解密（保护状态=关闭，锁定状态=已解锁）时，请继续执行下一步。 *

* 重要提示： 如果为多个驱动器启用了 BitLocker，则必须对所有驱动器禁用它。

6.禁用 BitLocker 后，关闭命令提示符窗口并重新启动您的电脑。

7. 在出现“已安装新 CPU。fTPM NV 损坏或 fTPM NV 结构已更改”提示时按 Y 键重置 fTPM 密钥并继续 Windows 启动。 *

* 注意：
1. 如果您想在系统上使用 BitLocker 加密，则可以在重置 fTPM 密钥后重新解密驱动器。

2. 如果您不想使用 BitLocker 并避免将来再次出现该问题，请阅读 注意上述情况 A 并禁用 fTPM。

就是这样！请留下您对您的经历的评论，让我知道本指南是否对您有帮助。请喜欢并分享本指南以帮助他人。