使用 Intune 作为 Win32 应用程序部署远程帮助应用程序

在本文中，我将向您展示如何使用 Intune 作为 Win32 应用程序部署远程帮助应用程序。 Intune 允许您添加远程帮助 Win32 应用、创建检测规则以查找未安装远程帮助的设备，并将应用部署到这些设备。

远程帮助是一款与 Intune 配合使用的付费附加组件，可让您的一线员工在需要时获得远程帮助。借助 Intune 远程帮助 Win32 应用，您的支持人员可以远程连接到用户的设备。连接成功后，将在连接的设备之间建立安全会话。如果您不熟悉 Intune 中的远程帮助概念，请参阅以下有关如何在 Intune 中启用和配置远程帮助的指南。

远程帮助可从 Microsoft 下载，并且必须先安装在每台设备上，然后才能使用该设备参与远程帮助会话。使用 Intune，您可以将远程帮助作为 Win32 应用程序分发，以便安装在各种 Windows 设备上。

使用 Intune 作为 Win32 应用程序部署远程帮助应用程序

让我们完成使用 Intune 部署远程帮助应用的步骤。首先，我们将应用程序添加为 Windows win32 应用程序，配置应用程序信息，并定义检测规则以识别未安装远程帮助的设备。最后，我们将使用 Intune 执行远程帮助部署。

步骤 1：下载适用于 Intune 的远程帮助应用程序

您可以直接从 Microsoft 下载最新版本的 Intune 远程帮助应用，网址为 aka.ms/downloadremotehelp。远程帮助应用程序是一个可执行安装程序，您获得的最新版本是4.0.1.13。微软不断更新这个应用程序，版本号也会随之增加。

下载远程帮助应用程序时，安装程序名称如下所示：remotehelpinstaller_810fe4d30e51d229065f557f3958e20bc5df4ca0。出于部署目的，您可以将该应用重命名为 remotehelpinstaller。

除了远程帮助应用程序之外，您还可以下载该应用程序的徽标。我们会将此徽标分配给 Intune 中的应用程序。

步骤 2：将remotehelpinstaller.exe 重新打包为 .intunewin 文件

在将远程帮助添加为 Win32 应用程序之前，必须将remotehelpinstaller.exe 重新打包为 .intunewin 文件，该文件是可以使用 Intune 部署的 Win32 应用程序文件。我们将使用 Microsoft Win32 内容准备工具，它将应用程序安装文件转换为 .intunewin 格式。

我假设您已经下载了 Win32 内容准备工具。在计算机上启动命令提示符并运行 IntuneWinAppUtil.exe。在制作远程帮助 Win32 应用程序之前，该工具需要一些基本信息。

• 指定源文件夹：远程帮助安装程序可执行文件所在的文件夹。
• 指定安装文件：输入文件名remotehelpinstaller.exe。
• 提供输出文件夹位置：指定要在其中创建远程帮助 Win32 应用程序的文件夹。
• 您要指定目录文件夹吗：键入N

该工具将远程帮助应用程序安装文件转换为 .intunewin 格式。该工具还检测 Intune 确定应用程序安装状态所需的一些属性。

该工具完成操作后，我们将获得 remotehelpinstaller.intunewin 文件。这是远程帮助 Win32 应用程序，将用于在 Microsoft Endpoint Manager 管理中心创建 Win32 应用程序。

步骤 3：将远程帮助 Win32 应用程序添加到 Intune 中

在此步骤中，我们将在 Intune 中创建一个新应用程序并添加远程帮助 Win32 应用程序：

• 登录 Microsoft Endpoint Manager 管理中心。
• 点击应用并选择所有应用。
• 点击+添加在 Intune 中创建新应用。

在选择应用类型页面上，单击应用类型下拉列表，然后从选项列表中选择Windows 应用 (Win32)。

在应用信息页面上，找到您之前准备好的remotehelpinstaller.intunewin文件，然后选择确定 。以下详细信息是从远程帮助 Win32 应用程序填充的。

Name: remotehelpinstaller.exe
Platform: Windows
Size: 5.16 MiB
MAM Enabled: No

步骤 4：配置远程帮助应用程序信息

将远程帮助 win32 应用上传到 Intune 后，下一步是配置应用信息。这涉及提供有关应用程序的基本详细信息，例如名称、发布者、说明、应用程序徽标等。您指定的详细信息将在用户启动公司门户应用程序并查看应用程序时呈现给用户。

除了提供有关应用程序的基本详细信息之外，您还可以选择在公司门户中将应用程序显示为推荐应用程序以供用户使用。

在应用信息页面上，向下滚动以找到徽标选项。您可以在此处指定远程帮助应用程序的徽标。该图标将与公司门户中的远程帮助应用程序一起可见。单击下一步继续。

步骤5：远程帮助Win32应用程序安装和卸载命令

在“程序”页面上，您需要指定远程帮助应用程序的安装和卸载命令。配置以下选项：

• 对于安装命令行，请指定remotehelpinstaller.exe /quiet AcceptTerms=1
• 对于卸载命令行，请指定remotehelpinstaller.exe /uninstall /quiet AcceptTerms=1

要禁用自动更新，请使用安装命令 remotehelpinstaller.exe /quiet AcceptTerms=1 enableAutoUpdates=0 作为安装命令的一部分。

注意：对于选择不自动更新的用户，当需要更新远程帮助时，系统会在应用程序打开时提示用户安装该版本的远程帮助。您可以使用相同的过程下载并安装远程帮助来安装更新版本。在安装更新版本之前无需卸载以前的版本。

根据您的要求，将安装行为选择为系统或用户。选择设备重启行为，因为应用安装可能会强制设备重启。除了 Intune 添加的默认返回代码之外，您还可以添加新的返回代码来确定安装后行为。单击下一步。

步骤 6：配置远程帮助应用程序要求

通过“要求”页面，您可以指定安装应用程序之前设备必须满足的要求。在配置要求之前，您应该清楚地了解您的设置中由 Intune 管理的设备及其体系结构和版本。

我为远程帮助应用程序部署配置了以下要求：

• 操作系统架构：64位
• 最低操作系统：Windows 10 21H1

其余要求是可选的，您可以根据需要进行配置。单击下一步。

步骤7：为远程帮助应用程序添加检测规则

在本节中，我们将添加远程帮助应用程序的检测规则。无论是 Configuration Manager 还是 Intune，这对于您部署的任何应用程序都是至关重要的。

配置以下选项以检测 Windows 设备上是否存在远程帮助应用程序：

• 规则类型：文件
• 路径：C:\Program Files\Remote Help
• 文件或文件夹：RemoteHelp.exe
• 检测方式：字符串（版本）
• 运算符：大于或等于
• 值：指定您要部署的远程帮助的版本。
• 将“与 64 位客户端上的 32 位应用程序关联”设置为否。

步骤 8：配置部署的依赖关系和取代

Intune 允许您配置 Win32 应用程序的依赖项。依赖项是在安装此应用程序之前必须安装的应用程序。远程帮助不依赖于任何其他软件来工作，因此单击下一步。

在取代页面上，单击下一步。

第 9 步：分配远程帮助 Win32 应用程序

在此步骤中，您必须将远程帮助应用程序分配给您的设备或用户组。您可以将该应用指定为必需或可用于已注册的设备。选择应安装远程帮助应用程序的一个或多个适用设备组。单击下一步。

在查看+创建页面上，您可以找到为远程帮助应用程序执行的所有配置的摘要。如果一切正常，请点击创建。

远程帮助 Win32 应用程序现已在 Intune 中创建，我们可以看到一些通知。请留意通知，因为它们非常重要。查找显示“远程帮助安装程序 - Intune”上传完成的最终通知。您应该会在 Intune 控制台的“所有应用程序”下找到列出的“远程帮助”应用程序。

步骤 10：使用 Intune 测试远程帮助部署

在此步骤中，我们将登录Windows计算机并检查远程帮助应用程序是否安装正确。使用 Intune 部署远程帮助应用后，必须等待部署应用到目标组，一旦设备签入 Intune 服务，它们就会收到该应用程序。如果您在公司门户中找不到远程帮助应用，您还可以在计算机上强制同步 Intune 策略。

在计算机上启动公司门户。远程帮助安装程序应用程序应显示在最近发布的应用程序下。选择远程帮助应用程序，然后点击安装。该应用程序现已下载到客户端计算机上。

几分钟后，我们看到远程帮助应用程序已成功安装在计算机上。公司门户将应用程序状态显示为已安装，这确认使用 Intune 成功部署了远程帮助。