Adobe FrameMaker 部署失败故障排除

在我的一篇文章中，我展示了使用 SCCM 打包和部署 Adobe FrameMaker 的步骤。在部署 Adobe FrameMaker 时，我遇到了部署不成功的问题。这有点奇怪，因为我在向用户提供部署之前已经测试了部署。在这篇文章中，我还将介绍我在 FrameMaker 部署和解决过程中遇到的问题。

Adobe FrameMaker 是一个用于编写大型复杂文档的文档处理器。这还包括结构化文档。 FrameMaker 还支持 XML、Non-XML、DITA 支持等。 FrameMaker 是技术中小企业在编写大型技术文档时常用的。

请注意，本文可用作解决 Adobe FrameMaker 失败部署问题的参考。但是，我不能保证本文中提到的步骤适用于与 FrameMaker 相关的每个问题。我的意思是，当您看到部署失败时，您可以了解如何解决问题的基本概念。

Adobe FrameMaker 部署失败故障排除

如上所述，我将 Adobe FrameMaker 打包并在软件中心中提供。用户开始报告安装失败，并且在软件中心看到错误。当我尝试从缓存文件夹手动安装软件时，它启动了安装。

但最终出现错误“安装失败。请参阅 PDApp.log 了解更多信息”。

Failed in getting value for key in OPMGetValueForKey domain:OOBE subDomain:ProxyCredentials key:ProxyUsername
Failed to get proxy user name from local db in getProxyCredentialsFromLocalStore
13492 Failed get proxy credentials from local store while creating IMSLib Ex instance
Failed in fetching default user id for the service, while processing fetchDefaultUserGUIDForClientID
Failed to get default user for clientId in fetchDefaultUserInfoForClientId...

我最初的假设是 PDApp.log 文件可以向我指出一些错误代码。这些错误和警告对我来说毫无意义，我必须联系 Adobe 支持人员以进行进一步的故障排除。支持人员要求我做的第一件事是使用日志收集器工具收集所有 FrameMaker 安装日志文件。日志收集器工具运行时会收集所有日志文件，将其压缩，然后将其发送给 Adobe 支持人员。这足以说明这些日志文件很重要，我可以从中得到一些提示。

我打开日志文件，在其中一个日志文件中我发现了错误。

Error DW046: Following Conflicting processes were running - block:OUTLOOK.EXE
0 fatal error(s), 1 error(s) 
Win OS version: 10.0.0.0 64 bit Type: 1
ERROR: DW046: Following Conflicting processes were running - block:OUTLOOK.EXE

提示 - 找到错误代码在这里非常重要。 Adobe 有一个专门的页面，列出了所有安装错误代码和解决方案。在您的情况下，如果错误代码是其他内容，请访问该页面并查找错误代码。

在同一页面上，如果您查找错误 DW046，它清楚地提到“正在运行冲突的进程。关闭冲突进程并继续”。