修复 SCCM 更新卡在下载状态的问题 - Prajwal Desai

在这篇文章中，我将向您展示如何修复 SCCM 更新卡住的下载状态。如果您的 SCCM 控制台内更新长时间停留在下载状态，您可以尝试本文中介绍的解决方案。

SCCM 更新遇到的最常见问题是无法安装更新，因为更新被卡住。并且你看到更新的状态是正在下载状态，并且永远不会再进一步进行。

SCCM 更新可能会因各种原因而卡住，但要快速修复 SCCM 更新下载问题，您始终可以使用 CMUpdateReset 工具。您可能还会考虑重新启动 SCCM 服务，甚至重新启动 Configuration Manager 服务器一次。

我在 SCCM 论坛中看到大多数人抱怨他们无法安装最新的当前分支更新。当他们上传屏幕截图时，我看到更新停留在下载状态。

观察：如果 SCCM 更新显示正在下载，是否真的在下载更新？在站点服务器上，如果您转到 \Program Files\Microsoft Configuration Manager\EasySetupPayload，您应该会看到实际下载的内容。

在大多数情况下，您可以使用 CM 更新重置工具解决 SCCM 更新卡住下载状态问题。当控制台内更新下载或复制出现问题时，此工具可以解决问题。

为什么 SCCM 更新卡在下载状态？

SCCM 控制台更新卡在下载状态的原因有很多。这可能是防火墙问题、防病毒软件阻止 SCCM 更新下载、代理问题等。

在大多数情况下，您可以查看 SCCM 日志文件以确定更新在下载时卡住的原因。 dmpdownloader.log 是一个重要的日志文件，当您遇到 ConfigMgr 控制台内更新无法下载的问题时，需要查看该文件。

dmpdownloader.log 文件中记录的最常见错误是“无法下载简易设置有效负载异常”。这是一篇关于如何解决“无法下载简单设置有效负载异常”错误的优秀文章。

修复 SCCM 更新卡住下载状态

我们现在将了解解决 SCCM 更新卡在下载状态的步骤。下面的屏幕截图说明了控制台内更新卡在下载状态的情况。更新的状态长时间保持在下载状态，但更新从未被下载。

如果SCCM更新长时间停留在下载状态，解决此问题的最佳方法是使用CMUpdate重置工具。要使用 SCCM 更新重置工具，您将需要更新的程序包 GUID。请阅读以下指南来获取 SCCM 更新的包 GUID。

下载 SCCM 控制台更新后，安装文件位于名为 EasySetupPayload 的文件夹中。 EasySetupPayload 文件夹位于 ConfigMgr 安装目录中。

如果您转到 EasySetupPayload 文件夹，您将找到一个名称与包 GUID 匹配的文件夹。如果您检查文件夹大小，它会显示 0 字节。这意味着 SCCM 更新包尚未下载。

CMUpdate 重置工具选项

使用SCCM更新重置工具，您可以重置有下载问题的更新，也可以强制删除有问题的SCCM更新包。

CMUpdateReset 实用程序位于站点服务器的 ConfigMgr_Installation\cd.latest\SMSSETUP\TOOLS 文件夹中。 SCCM 管理员应该有权访问此文件夹位置才能使用此工具。

您可以通过以下步骤重置卡在下载状态的 SCCM 更新。首先，以管理员身份运行命令提示符并将路径更改为 CMUpdateReset 文件夹。运行 CMUpdateReset.exe（也称为 CMUpdate 重置工具），它将向您显示工具使用选项或示例。

以下信息对于运行 CMUpdate 重置工具非常有用，所有信息都描述了可用于重置更新的选项和参数。

Microsoft (R) System Center Configuration Manager Update Reset Tool
Copyright (C) 2019 Microsoft. All rights reserved.

Usage: Run CMUpdateReset.exe on any server. The User who runs the tool must have administrator rights on all site servers and on the service connection point server.
[-S SQL Server FQDN of the top-level site]
[-I SQL Server instance name, optional for the default instance]
[-D Database name]
[-P Package GUID]
[-FDELETE Force deletion of the package]
[-? Show syntax summary]

Example to run the default CMUpdateReset.exe:
CMUpdateReset.exe -S server1.contoso.com -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C
CMUpdateReset.exe -S server1.contoso.com -I MyInstance -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C

Example to force delete the package:
CMUpdateReset.exe -FDELETE -S server1.contoso.com -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C
CMUpdateReset.exe -FDELETE -S server1.contoso.com -I MyInstance -D CM_XYZ -P 61F16B3C-F1F6-4F9F-8647-2A524B0C802C

Do not restart SMS_EXECUTIVE service if the tool is used to reinitiate replication. If the tool is used to clean up and redownload the package, you must restart the SMS_EXECUTIVE service or Check for Updates in console, after successfully running the tool.

CMUpdate重置工具有两种使用方式：

• 您可以重置更新（如果更新卡在下载中）。
• 如果第一种方法不起作用，您可以强制删除有问题的包。这将确保在控制台中下载新的更新包。

每当您想要修复 SCCM 更新卡住下载状态时，请务必先尝试重置更新。这是一个更安全的选择。但是，如果您仍然看到 ConfigMgr 更新停留在下载状态，请尝试强制删除该包。

就我而言，我进行了更新重置，并根据 CMUpdate 重置工具的输出，重置了卡在下载状态的更新包，并且成功了。

成功运行CMUpdateReset.exe 工具。如果该工具删除了该程序包（检查更新和服务以查看该程序包是否已列出）。您必须在顶级站点上重新启动 SMS_EXECUTIVE 服务。或者，使用控制台中的“检查更新”来重新下载软件包。

注意：如果 SCCM 更新包重新启动复制或安装，请勿重新启动 SMS_EXECUTIVE 服务。