向 Microsoft 报告 SCCM 更新错误 - ConfigMgr TP 2005

ConfigMgr TP 2005 引入了一项新功能，您可以从控制台向 Microsoft 报告 SCCM 更新错误。让我们探索一下这个新功能，看看它到底有什么作用。

每个 Configuration Manager 技术预览版本都附带新功能和改进。然而，我们忽略了新功能，因为毕竟它是技术预览版本。在它被纳入当前的分支版本之前我们不会被打扰。

大多数人可能知道，您在当前分支版本中看到的新功能实际上是某些技术预览版本的一部分。其中一项功能是能够向 Microsoft 报告 SCCM 设置和更新错误。

老实说，我们在配置管理器中安装新更新时都遇到过错误。对于我们中的一些人来说，SCCM 更新没有下载。对于其他人来说，先决条件检查失败或更新在安装时卡住。

我已经在不同的帖子中发布了大多数这些问题的解决方案。不过，我们现在拥有一个工具，可以用来向 Microsoft 报告安装和升级错误。当 ConfigMgr 设置或更新过程未能成功完成时，您现在可以直接向 Microsoft 报告错误。

注意 - 向 Microsoft 报告更新错误的选项当前在 ConfigMgr 技术预览版 2005 及更高版本中可用。我希望在下一个当前分支版本中看到此功能。

向 Microsoft 报告 SCCM 更新错误

在控制台中向 Microsoft 报告 SCCM 更新错误。

• 在 SCCM 控制台中，导航至管理\概述\更新和服务。
• 右键更新并单击向 Microsoft 报告更新错误。
• 接下来您将看到“提交问题报告”窗口，您可以在其中附加日志文件并将其发送给 Microsoft。

在提交问题报告窗口中，您会发现很多选项。让我详细介绍它们。

1. 您可以提供您的联系地址，让 Microsoft 就反馈问题与您联系。
2. 描述有关 SCCM 更新的问题以及您遇到的与更新安装相关的问题。
3. 包含或附加其他日志文件。这些是推荐的日志文件，默认情况下，未经您的许可，Microsoft 不会收集这些文件。
4. 打开列出的日志文件的日志文件查看器工具。
5. 全部清除选项 - 删除附件（以防您错误上传）。
6. 您可以附加推荐的日志文件，以帮助 Microsoft 支持人员了解有关该问题的更多信息。

Microsoft反馈工具收集的日志

默认情况下，反馈工具会收集以下日志文件并将其发送给 Microsoft。

SMS_CM_EasySetupPackage.log
SMS_CM_UpdatePackagesHistory
SMS_CM_UpdatePackageSiteStatus
SMS_CM_UpdatePackDetailedMonitoring
SMS_CM_UpdatePackDetailedPrereqMonitoring
SMS_CM_UpdatePackDetailedSiteStatus
SMS_CM_UpdatePackDownloadMonitoring
SMS_CM_UpdatePackTopLevelMonitoring

除了上述日志文件之外，Microsoft 建议附加一些我们通常用于排除更新相关问题的其他日志文件。这些日志文件包括。

• ConfigMgrPreReq.log
• ConfigMgrSetup.log
• CMUpdate.log
• hman.log

当您提交反馈时，您将获得反馈的交易 ID。还会使用此信息生成状态消息。

• 消息 ID 53900 表示提交成功。
• 消息 ID 53901 是提交失败。

在关闭反馈工具之前，您还可以保存反馈和附件的副本。

反馈详情

以下是您提交反馈时发生的情况的摘要。

• 准备反馈。
• 将附件发送至服务。如果发送大量数据，这可能需要一段时间。
• 准备附件。如果发送大量数据，这可能需要一段时间。
• 将附件详细信息发送至服务。
• 向服务发送上传请求。
• 将数据上传到服务。如果发送大量数据，这可能需要一段时间。
• 已成功将数据上传到服务。
• 验证服务接收到的数据。
• 已完成将附件发送至服务。
• 向服务发送反馈。
• 已完成向服务发送反馈。
• 完成的。