如何使用 SCCM 部署支持中心 |配置管理器

本文介绍使用 SCCM (ConfigMgr) 部署支持中心的步骤。支持中心是 SCCM 故障排除工具，用于解决客户端错误、实时日志查看或将错误代码转换为客户端计算机上的消息。

Microsoft 建议使用支持中心工具进行客户端故障排除、实时日志查看或捕获 ConfigMgr 客户端计算机的状态。支持中心是许多管理员故障排除工具的组合。它包含许多对于解决 SCCM 客户端问题所必需的工具。

支持中心可以手动安装在需要的计算机上。您可以通过以下指南手动安装支持中心工具并了解如何有效使用它。但是，如果您需要将其安装在多台计算机上，则可以使用 SCCM 等工具来打包和部署。

关于支持中心工具

支持中心的目标是减少 SCCM 管理员在对 Configuration Manager 客户端计算机进行故障排除时遇到的挑战和挫败感。这是 IT 管理员需要在笔记本电脑上安装支持中心工具的重要原因之一。当远程用户报告与应用程序安装或软件中心相关的问题时，您必须收集 SCCM 日志文件和其他信息以帮助解决问题。支持工程师可能会意外忘记重要的日志文件，这会增加更多的延迟。

支持中心附带的工具

如前所述，支持中心是多种工具的组合。从 SCCM 版本 2103 开始，支持中心分为以下工具：

• 支持中心客户端数据收集器：它从设备收集数据以在支持中心查看器中查看。
• 支持中心客户端工具：支持中心的其他故障排除功能（收集选定数据除外）。

安装 SCCM 支持中心时，还会安装以下工具。

• 支持中心查看器
• 支持中心 OneTrace
• 支持中心日志文件查看器

获取支持中心安装程序

要将支持中心打包为应用程序，您将需要安装程序。安装 Configuration Manager 时，还包括支持中心工具。支持中心安装程序位于 SCCM 站点服务器上的以下路径：cd.latest\SMSSETUP\Tools\SupportCenter\SupportCenterInstaller.msi。或者，您可以在 C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\tools\SupportCenter 中找到这些工具。

要将支持中心打包为 ConfigMgr 中的应用程序，您必须将 supportcenterinstaller.msi 复制到 SCCM 服务器上通常用作内容位置的共享文件夹。另外，您还可以在创建应用程序时指定支持中心的徽标，该徽标将出现在用户的软件中心中。

支持中心的先决条件

安装支持中心需要满足以下先决条件：

• Configuration Manager 支持的任何 Windows 操作系统版本。支持中心无法安装在移动设备或 macOS 上。
• 运行支持中心及其组件的计算机需要安装 .NET Framework 4.5.2 或更高版本。

在 SCCM 中创建支持中心应用程序

使用以下步骤在 SCCM 控制台中为支持中心创建新应用程序：

• 启动 ConfigMgr 控制台。
• 导航至软件库\概述\应用程序管理\应用程序。
• 右键单击应用程序节点，然后选择创建应用程序。

在常规窗口中，指定支持中心安装程序（.msi 文件）的位置，然后选择下一步。

配置管理器从支持中心 MSI 安装程序读取信息，并将所需的详细信息导入到 SCCM 中。点击下一步继续。

指定应用程序名称，例如。配置管理器支持中心。您可以指定其他详细信息，例如发布者、软件版本、管理类别等。安装程序会从 supportcenterinstaller.msi 文件自动填充。单击下一步。

在摘要窗口中查看应用程序设置，然后单击下一步。

在完成窗口中，单击关闭。这就完成了在 SCCM 中创建支持中心应用程序的步骤。新的 Configuration Manager 支持中心应用程序现在显示在 Configuration Manager 控制台的“应用程序”节点中。

为支持中心应用程序分配软件中心图标

您可以将图标与支持中心应用程序关联，该图标将显示在软件中心中供用户使用。要为支持中心应用程序指定软件中心图标，请转到应用程序属性并选择软件中心选项卡。点击底部的浏览并指定支持中心图标。点击应用和确定保存更改。

使用 SCCM 部署支持中心 |配置管理器

在本节中，我们将使用 SCCM 将支持中心部署到设备集合。要在 ConfigMgr 控制台中部署支持中心应用程序，请转至软件库 > 应用程序管理 > 应用程序。右键点击支持中心应用程序并选择部署。

在常规窗口中，单击浏览并指定要将支持中心应用程序部署到的设备集合。单击下一步。

在内容页面上，点击添加按钮指定您要将支持中心应用程序内容分发到的分发点。您还可以选择分发点组。点击下一步继续。

在部署设置窗口中，指定控制部署的设置。选择操作为安装，选择目的为可用。了解 SCCM 中可用部署和必需部署之间的区别。点击下一步。

完成部署软件向导的剩余步骤并将其关闭。支持中心应用程序现已分发给 DP。您可以在 SCCM 控制台中检查内容分发状态。

这就完成了使用 SCCM 部署支持中心的步骤。在下一步中，我们将使用软件中心在计算机上测试 SupportCenter 的安装。

在客户端计算机上测试 GoodSync 部署

在本节中，我们将验证支持中心应用程序是否正确安装在客户端计算机上。登录客户端计算机，然后启动软件中心。点击应用程序标签并选择支持中心应用程序。

在 ConfigMgr 支持中心应用程序详细信息页面上，点击安装。现在，该应用程序已从本地分发点服务器下载以进行安装。

支持中心在客户端计算机上的安装速度很快。您可以通过查看 AppEnforce.log 来查看支持中心应用程序安装进度。应用程序安装过程中遇到的任何错误都会记录在日志文件中。要了解 AppEnforce 日志文件和其他文件的位置，请参阅 SCCM 日志文件。从下面的屏幕截图中，我们看到计算机上已安装 SCCM 支持中心应用程序。