如何使用 SCCM 部署 Dell SupportAssist |配置管理器

在本指南中，我将向您展示如何使用 SCCM (ConfigMgr) 部署 Dell SupportAssist。我们将获取最新版本的 Dell SupportAssist 工具，在 SCCM 中创建应用程序，然后将其部署到我们的计算机。

据戴尔称，SupportAssist是一种针对计算机和平板电脑的自动化主动和预测性支持解决方案。 SupportAssist 还会评估您的服务器、存储和网络设备的运行状况，以在停机之前消除停机。

当您从戴尔购买全新笔记本电脑和台式电脑时，SupportAssist 已预安装。大多数运行 Windows 10 和 Windows 11 的戴尔 PC 上均安装了 SupportAssist。您可以通过在 Windows 开始菜单中搜索“SupportAssist”来找到它。家庭用户可以使用Dell SupportAssist 工具更新驱动程序（包括系统 BIOS）并解决问题。

Configuration Manager 是在多台计算机上部署 Dell SupportAssist 的最佳选择。您可以将 Dell Support Assist 部署到客户端计算机，并允许用户通过软件中心安装它。使用 SCCM 进行 Dell SupportAssist 部署的另一个优势是，戴尔为企业应用程序部署提供了 .msi 安装程序。

如果您使用 Configuration Manager 管理 Dell 笔记本电脑，则可以使用应用程序模型将 Dell SupportAssist 软件部署到使用 SCCM 的客户端计算机。该应用程序还可以添加到任务序列中，以便您使用裸机部署方案在新笔记本电脑上安装 Dell SupportAssist。

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什么是 Dell SupportAssist 工具？

让我们了解 Dell SupportAssist 工具到底是什么并确定其功能。戴尔的 SupportAssist 是一项智能技术，可在您的 PC 上使用，通过删除病毒、检测问题、优化设置并告诉您何时需要更新，让您的 PC 保持如新运行。

使用 SupportAssist 工具，您可以执行以下操作

• 更新您的驱动程序和应用程序以获得最佳 PC 性能
• 在此之前删除受病毒和恶意软件感染的文件可能会损害您的系统。
• 扫描您的电脑硬件以查找问题并提供主动和预测性支持。
• 清理文件、调整性能并调整网络设置以优化速度、存储空间和稳定性。

Dell SupportAssist 还具有操作系统恢复环境，使您能够诊断硬件问题、修复计算机、备份文件或将计算机恢复到出厂状态。 Dell Support Assist OS Recovery 仅适用于由戴尔安装的 Microsoft Windows 10/11 操作系统的某些戴尔笔记本电脑。

下载 Dell SupportAssist MSI 安装程序

戴尔为 SupportAssist 提供 .msi 安装程序，相同的安装程序可用于通过 SCCM 进行部署。您可以从以下直接下载链接下载 Dell SupportAssist .msi 安装程序。请注意，这是一个离线安装程序，将包含所有安装文件，而无需系统连接到互联网来下载更多文件。

除了 Dell SupportAssist msi 安装程序之外，我建议您下载该应用程序的徽标。我们会将此徽标分配给 SCCM 中的 Dell SupportAssist 应用程序。将安装程序和徽标复制到 SCCM 服务器或共享文件夹上的单独文件夹。当我们在 ConfigMgr 中创建 Dell SupportAssist 应用程序时，我们将引用同一文件夹。

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Dell SupportAssist .MSI 安装和卸载命令

如果您想使用命令行手动安装 Dell SupportAssist，您可以下载 .msi 安装程序并使用以下命令进行安装。

Dell SupportAssist 静默安装命令如下：

msiexec /i "SupportAssistx64-3.10.4.18.msi" /q

要使用命令行静默卸载 Dell SupportAssist，请运行以下命令。

msiexec /x {E0659C89-D276-4B77-A5EC-A8F2F042E78F} /q

每个 MSI 安装程序都有一个唯一的产品代码，可以在安装程序属性下看到。 Configuration Manager 使用该产品来检测系统上是否已存在 Dell SupportAssist 应用程序。如果您想知道 Dell SupportAssist 应用程序的检测方法，SCCM 基本上使用安装程序的 MSI 产品代码：{E0659C89-D276-4B77-A5EC-A8F2F042E78F}。

在 SCCM 中创建 Dell Support Assist 应用程序后，转到应用程序部署属性并切换到检测方法选项卡。在这里您可以看到 Dell SupportAssist 应用程序使用的检测方法。我们看到 MSI 产品代码用于应用程序检测。

在 SCCM 中创建 Dell SupportAssist 应用程序

让我们在 SCCM 中为 Dell SupportAssist 创建一个新应用程序。

• 启动配置管理器控制台。
• 转至软件库 > 概述 > 应用程序管理。
• 右键点击应用程序并选择创建应用程序。

在常规窗口中，选择自动从安装文件中检测有关此应用程序的信息。应用程序类型应为 Windows Installer（*.msi 文件）并指定 Dell SupportAssist msi 文件的位置。点击下一步。

通过 MSI 安装程序，配置管理器可以导入产品代码、安装命令、卸载命令、检测方法等信息。在下面的屏幕截图中，我们看到产品信息已从 Dell SupportAssist MSI 安装程序填充并导入到 SCCM 中。

Application name: Dell SupportAssist
Publisher: 
Software version: 

Deployment type name: Dell SupportAssist - Windows Installer (*.msi file)
Product Code: {E0659C89-D276-4B77-A5EC-A8F2F042E78F}
Installation behavior: Install for system

Content location: \corpcm\Sources\Applications\SupportAssist\
Number of files: 2
Content files: 
dellSA_logo.jpg
SupportAssistx64-3.10.4.18.msi

在常规信息选项卡中，输入有关 Dell Support Assist 应用程序的基本信息。例如，您可以指定应用程序名称、发布者详细信息、软件版本等。当在软件中心选择 Dell SupportAssist 应用程序时，您在此处指定的详细信息将显示给用户。

Configuration Manager 还会从 .msi 安装程序填充 Dell SupportAssist 的静默安装命令。您可以修改现有命令并添加 .msi 安装支持的其他参数。

Silent Command Line for Dell SupportAssist installation = msiexec /i "SupportAssistx64-3.10.4.18.msi" /q

在摘要窗口中查看 Support Assist 应用程序设置，然后单击下一步。在完成选项卡上，单击关闭按钮退出创建应用程序向导。

这样就完成了在 SCCM 中为 Dell SupportAssist 创建应用程序的步骤。执行此步骤后，该应用程序将出现在 Configuration Manager 控制台的“应用程序”节点中。

指定 Dell SupportAssist 应用程序的图标

配置管理器允许您通过应用程序属性指定应用程序的徽标，并且该徽标与软件中心中的应用程序一起显示。如果您希望自定义软件中心，请使用以下指南来自定义软件中心外观和品牌。分配应用程序徽标不是强制性的，但它可以帮助用户在软件中心快速识别应用程序。

新创建的 Dell SupportAssist 应用程序位于 Configuration Manager 控制台的软件库\概述\应用程序管理\应用程序 。右键单击 Dell SupportAssist 应用程序并选择属性。

在“应用程序属性”窗口中，选择软件中心选项卡。单击浏览并选择 Dell SupportAssist 的图标，然后单击应用和确定。

使用 SCCM 部署 Dell SupportAssist |配置管理器

在本节中，我们将了解使用 SCCM (ConfigMgr) 部署 Dell SupportAssist 的步骤。部署软件向导包含您可以将内容与应用程序部署一起分发到 DP 的步骤。

当您使用 SCCM 执行 Dell SupportAssist 部署时，您可以将其部署到设备集合或用户集合。通常，应用程序会部署到设备集合，我们将在此处使用相同的方法。您可以使用以下指南为 Windows 10 和 Windows 11 计算机创建设备集合。

• 在 SCCM 中创建 Windows 11 设备集合
• 在配置管理器中创建 Windows 10 设备集合

设备集合准备就绪后，您可以使用部署软件向导来部署应用程序。要部署 Dell SupportAssist 应用程序，请启动 Configuration Manager 控制台。导航至软件库\概述\应用程序管理\应用程序。右键单击 Dell SupportAssist 应用程序并选择部署。

在部署软件向导的常规页面上，点击浏览并选择要部署 Support Assist 应用程序的设备集合。点击下一步。

在内容页面上，单击添加按钮并指定您要将 Dell Support Assist 应用程序内容分发到的分发点。当您有多个分发点时，您还可以选择分发点组。单击下一步继续。

在部署设置窗口中，指定控制部署的设置。选择操作作为安装，将目的选择为可用。了解 SCCM 中可用部署和必需部署之间的区别。单击下一步。

在计划选项卡上，您可以指定部署计划。如果您想尽快部署应用程序，则不要在调度下配置任何内容。单击下一步。

指定应用程序部署的用户体验设置。对于用户通知，请选择“在软件中心显示并显示所有通知”选项。单击下一步继续。

在“警报”选项卡中，单击下一步。查看摘要选项卡上的所有 Dell SupportAssist 部署设置，然后单击下一步。在完成窗口中，单击关闭。

Dell SupportAssist 应用程序现已分发到选定的分发点，并且客户端计算机现在应在软件中心中列出该应用程序。这就完成了使用 Configuration Manager 进行 Dell SupportAssist 部署的步骤。

在客户端计算机上测试 Dell SupportAssist 部署

创建 Dell SupportAssist 应用程序并将其部署到设备集合后，就可以在设备上测试部署了。登录到客户端计算机，然后启动软件中心。单击应用程序选项卡并选择 Dell SupportAssist 应用程序。要安装该应用程序，请单击安装按钮。

现在可以从本地分发点服务器下载 Dell Support Assist 应用程序进行安装。执行应用程序创建期间指定的安装命令。您可以通过查看客户端计算机上的 AppEnforce.log 来监控应用程序安装过程。

要查找 AppEnforce.log 文件和其他重要文件，请参阅 SCCM 日志文件，其中包含用于故障排除问题的所有日志文件。

“将退出代码 0 与退出代码表中的成功条目匹配”确认 Dell Support Assist 应用程序已成功安装在计算机上。我们在应用程序打包期间指定的卸载命令也应该可以正常工作。

+++ Starting Install enforcement for App DT "Dell SupportAssist - Windows Installer (*.msi file)" ApplicationDeliveryType - ScopeId_67D9092A-81B2-464F-8F38-4D634303C416/DeploymentType_ccf9c1b2-8d31-4cab-87e9-56c700d64d52, Revision - 1, ContentPath - C:\Windows\ccmcache, Execution Context - System
    Performing detection of app deployment type Dell SupportAssist - Windows Installer (*.msi file)(ScopeId_67D9092A-81B2-464F-8F38-4D634303C416/DeploymentType_ccf9c1b2-8d31-4cab-87e9-56c700d64d52, revision 1) for system.
    Prepared working directory: C:\Windows\ccmcache
Found executable file msiexec with complete path C:\Windows\system32\msiexec.exe
    Prepared command line: "C:\Windows\system32\msiexec.exe" /i "SupportAssistx64-3.10.4.18.msi" /q /qn
Valid MSI Package path = C:\Windows\ccmcache\SupportAssistx64-3.10.4.18.msi
    Advertising MSI package [C:\Windows\ccmcache\SupportAssistx64-3.10.4.18.msi] to the system.
    Executing Command line: "C:\Windows\system32\msiexec.exe" /i "SupportAssistx64-3.10.4.18.msi" /q /qn with user context
    Working directory C:\Windows\ccmcache
    Post install behavior is BasedOnExitCode	AppEnforce
    Waiting for process 3896 to finish.  Timeout = 120 minutes
    Process 3896 terminated with exitcode: 0
    Looking for exit code 0 in exit codes table.
    Matched exit code 0 to a Success entry in exit codes table