修复：Windows 卡在“准备配置 Windows”

我不是第一次在Windows Server 2016（2012 R2或2008 R2）上遇到以下问题：安装更新或某些角色/功能后，服务器提示重新启动。然后显示消息“正在准备配置 Windows。不要关闭您的计算机”出现，服务器卡住了几个小时。但是，可以通过网络访问服务器，但包括 RDP 在内的许多服务不可用。

出现此类问题时的第一个建议是什么也不做。只需尝试等待安装更新即可。 Windows 组件更新过程可能需要很长时间，尤其是在较旧的慢速设备上，或者如果您很长时间没有安装 Windows 更新。如果安装更新需要超过2小时，这已不再正常，您可以尝试根据本文解决问题。

如果没有时间等待，您可以尝试使用硬重置来简单地重新启动服务器/计算机来快速解决问题。您可以从 HP ILO 控制台、Dell iDRAC（等）或虚拟机的 Hyper-V/vSphere 控制台重置物理服务器。但是，这可能会对 Windows 或您的应用程序产生负面影响。最好使用更“软”的方式来重置在重启时更新安装阶段卡住的主机。

要解决此问题，您需要另一台 Windows 计算机（或服务器）与问题主机位于同一网络上。运行服务 mmc 管理单元 (

services.msc

）并远程连接到卡住的服务器（操作 -> 连接到另一台计算机 -> 指定问题服务器的名称或 IP 地址）。

在远程服务器的服务列表中，很容易找到处于停止状态的Windows Modules Installer。显然，此服务正在阻止 Windows 执行正确的重新启动。

在 Windows 10 上，当重新启动时出现以下文本时，可能会遇到此问题“

Shutting down service: Windows Modules Installer

”。

您无法结束或暂停 TrustedInstaller 服务，因为服务控制按钮处于非活动状态。在服务的属性中，您可以找到可执行文件的名称：

C:\Windows\servicing\TrustedInstaller.exe

我们的任务是迫使这个过程停止。最简单的方法是使用文章《如何杀死卡在停止状态的 Windows 服务？》中描述的方法。请记住，您必须远程完成所有步骤。

在同一网络上的任何计算机上打开命令提示符，并对服务器 lon-man02 运行以下命令以停止 TrustedInstaller.exe 进程：

taskkill.exe /s lon-man01 /u corp\maxbak_adm /p Pa$$w0rdd!  /im TrustedInstaller.exe

在此示例中，我指定了管理员帐户名（

corp\maxbak_adm

）和密码（

Pa$$w0rdd!

) 连接到远程计算机。

您还可以使用 PSTools 工具包中的 Pskill 实用程序远程终止该进程：

pskill.exe \lon-man01 TrustedInstaller.exe

或者 PsExec：

psexec \lon-man01 taskkill /IM TrustedInstaller.exe /F

之后，消息正在关闭将出现在卡住的服务器的屏幕上，并且在某些时候它应该正确重新启动。

由于 Windows 模块安装程序服务问题，不仅在 Windows Server 上而且在桌面版本（Windows 10 和 Windows 8.1）上，Windows 在安装组件或更新时可能会陷入准备配置阶段。

如果您遇到消息“正在准备配置 Windows。不要关闭计算机——每次重新启动或关闭计算机时，您都需要清除 Windows 更新服务缓存并对 Windows 映像运行完整性检查。

要清除本地 Windows 更新缓存中的所有更新，请按照下列步骤操作：

1. 停止wuaserv和位服务：
   

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsv

   C

2. 重命名文件夹 SoftwareDistribution 和 catroot2：

   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

3. 启动Windows更新服务：

   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

4. 重新启动 wuauserv 服务后将重新创建 SoftwareDistribution 和 catroot2 目录并开始检查和下载更新。

您还可以使用现成的ResetWUEng脚本来重置Windows Update组件。有关详细信息，请查看链接中的文章。

检查 Windows 映像的完整性并修复使用 DISM 和 SFC 发现的错误：

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

sfc /scannow

如果安装更新后 Windows 无法启动，您可以使用安装映像或通过 Windows 恢复环境卸载最新更新。