学习解决问题（西格玛规则和励志名言）

生活的各个方面都不可避免地会出现问题和挑战。学习解决问题的建设性方法可以增强突破性思维。六西格码的 DMAIC 流程等方法教授结构化框架来准确定义、衡量、分析和改进解决方案。当挫折加剧时，从他人的共同经历中注入激励性的见解和智慧可以保持毅力。解决问题的途径需要将复杂的困境分解为可管理的部分，并取得小胜利以建立动力。它要求将不同的观点聚集到专注于预期最终目标的创意会议中。挫折是发现教训的机会，可以增强下一轮解决问题的韧性和洞察力。这一持续的进步之旅需要保持以解决方案为中心的心态，而不是被动的态度。通过内化这些原则，任何人都可以提高解决个人和职业问题的技能。

首先了解根本问题

在开始解决问题之前，预先投入时间并定义和理解根本原因至关重要。利用数据收集工具和质量管理流程，例如六西格码 DMAIC 方法的“定义”阶段。提出探究性问题、分析事件模式并量化痛点以获得准确的情况。抵制做出假设的诱惑，否则您可能会解决错误的问题。正如爱因斯坦所说：“如果我有一个小时来解决一个问题，我会花 55 分钟思考问题，再花 5 分钟思考解决方案。 ”

应用结构化西格玛框架来定义和分析

六西格码的 DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程等方法使解决问题的工作井井有条。定义奠定了基础。该措施跟踪定性和定量数据点以监控问题。分析通过统计审查、假设检验和流程图来揭示根本原因。结合起来，这些步骤可以实现数据驱动的核心问题检测，从而有针对性地解决问题。

向解决过类似问题的人收集见解

经验包含解决方案的捷径。让专家、退伍军人和那些“去过那里”的人来收集经验教训。新问题通常并不新鲜；它们只是以不同的包装呈现。阿尔伯特·爱因斯坦明智地抓住了这一点：“问题的表述往往比其解决方案更重要，这可能仅仅是数学或实验技能的问题。 ” 站在肩膀上，拯救轮子的重新发明。

通过令人振奋和鼓舞人心的名言保持动力

“在事情完成之前，这似乎总是不可能的。 ” – 纳尔逊·曼德拉
“我们坐着时会产生恐惧。我们通过行动克服它们。 ” – 亨利·林克博士

当解决方案停滞不前时，毅力就会动摇。注入那些面临逆境的人的积极观点。让别人的失败帮助你超越障碍。如果你继续朝着它前进，即使是一步一步，前方也会有光明。

将复杂的问题分解成更小的部分

重大而复杂的挑战会滋生混乱和惰性。将它们分割成通过因果逻辑连接的小部分。使用流程图技术来发现相互依赖性。首先解决最简单的元素以创造动力。勾选小胜利来激发动力，并明确后续的努力是否正在取得进展。持续改进取决于有条不紊地连接这些点。

确定快速获胜以建立动力

早期的成功激发了解决后续解决方案阶段的信心和精力。分析问题以发现直接掌握的要素。创造性地采摘这个低垂的果实。当士气动摇时，即使是小小的胜利也很重要。进步带来进步。动力是将停滞的努力转化为成就的引擎。正如 Zig Ziglar 所说：“当然，动力并不是永久的。不过，洗澡也不是，但你应该经常洗澡。 ”

招募其他人集思广益创意解决方案

协作激发创造力——组建由不同声音组成的“老虎团队”，以激发新观点并创造可能性。利用数字众包工具投射更广泛的创意网。独立分析还在后面。两个头脑常常比一个头脑聪明。阿尔伯特·爱因斯坦认识到：“我们无法用创造问题时的思维方式来解决问题。 ” 通过吸引不熟悉的思想来动摇思维。

牢记最终目标

稳步前进需要提前确定目的地。准确定义解决方案成功后的样子。确保所有相关参与者的一致性和共享清晰度。始终如一地传达这一愿景，以指导日常优先事项和决策。通过将预期结果与新出现的结果进行比较，可以修正方向。保持从行动到目标影响的视线，没有漂移或分心。

从挫折中学习，将其视为成长机会

挫折标志着重新调整努力的时刻，而不是放弃努力的时刻。解构造成障碍的原因。重新检查并加强准备和规划。汲取经验教训，加强前进的战略和技能。专注于解决方案目的地，但要灵活地导航到那里。当挫折培养学习而不是放弃时，成长就会到来。正如纳尔逊·曼德拉所说：“不要以我的成功来评判我；不要以我的成功来评判我。”以我跌倒并再次站起来的次数来判断我。 ”

保持以解决方案为中心的心态

保护思想、对话和活动日志免受负面负面影响。忽略缺乏建设性改进目标的问题讨论的引力。将讨论重定向到回答“我们如何解决这个问题？ ”而不仅仅是“为什么这么难？ ”。将心态从受害者或失败主义转变为可能性和所有权。行动先于结果，因此只滋养那些有助于解决问题的行动。注意力到哪里，能量就流动到哪里。

将学到的经验教训应用于持续改进

解决问题是一个旅程，而不是目的地。每个解决方案阶段都以获得的智慧结束。停下来进行回顾性分析，以便在记忆消失之前捕捉到这段经历。为加强问题解决工具包和系统性预防提供见解。建立组织知识库，将来之不易的经验教训注入到各个计划和团队中。分享参与度评审，以发现差距、加强团队合作、完善流程并扩展解决方案愿景。积极种植从以前的努力中收获的种子，为未来的果实施肥。

案例研究：通过有条不紊地解决问题来克服问题

背景

杰克是一家 IT 公司的 32 岁经理，领导层要求他领导一个陷入困境的项目，该项目已落后于计划且超出预算。由于缺乏进展而感到沮丧，团队士气下降。杰克知道需要迅速做出改变，否则该项目将被完全取消。

应用结构化方法

杰克没有做出下意识的反应，而是首先投入大量时间使用流程图等六西格码实践来深入分析问题背后的根本原因。他将这个笨重的项目分解为更小、更易于管理的组件，以简化需要解决的第一步。杰克还研究了过去类似项目的资深人士的经验教训，以整合经过验证的解决方案。

保持动力

由于不可预见的障碍，新举措陷入停滞，杰克成为压力重重的利益相关者指责的目标。为了在这些挫折中保持动力，他专注于快速获胜和智慧之言，例如“在完成之前似乎总是不可能的”（纳尔逊·曼德拉）。杰克不断地将消极情绪转化为关于前进的建设性讨论，而不是沉迷于已经出现的问题。

结果

杰克通过有条不紊地逐一解决问题、庆祝小里程碑并从每次迭代中学习，实现了显着的转变。这个之前陷入困境的项目实现了其目标，超出了多项功能和用户采用目标。杰克更有能力将这些结构化的问题解决技术应用到未来的复杂计划中。他的毅力和以解决方案为中心的心态激励着队友面对复杂的项目。

要点

• 行动前了解潜在因素
• 实施结构化框架来准确描述困境
• 汲取退伍军人的指导
• 以励志智慧振奋士气
• 将多方面的问题简化为可管理的部门
• 瞄准早期胜利以制造能源
• 汇聚不同意见，激发原创性
• 可视化有利的结果以进行协调
• 将障碍视为发展时刻
• 专注于解决心态与反应心态
• 将新获得的洞察力融入未来的增强中

结论

解决困境需要有条理、令人振奋的方法。在假设解决方案之前，首先严格详细说明罪魁祸首和指标。执行有序的流程来描述、量化和绘制相互关系。调查那些在类似情况下有经验的人，以收集战术建议。用激发毅力的激励洞察来对抗挫败感。将复杂的问题分解为分阶段解决的可行组件，取得小胜利以建立对更大使命的信心。将不同的观点聚集到创意协同会议中，与设想的目标保持一致。以探究的精神迎接挫折，让每一次的逆转都能发现前进尝试的智慧。坚持以答案为导向的对话，让建设性的可能性取代悲观的心态。让每一次突破和崩溃都为下一轮征服提供工具和弹性。