将邮件报告为垃圾邮件 - 向 Microsoft 报告垃圾邮件第 1#2 部分

我们的一位 Office 365 用户抱怨说，最近他收到了大量垃圾邮件。他的主要要求是——阻止垃圾邮件进入他的邮箱。

将邮件报告为垃圾邮件 |系列文章

在本文中，我们回顾了 Office 365 环境中此类事件的原因和特征。在下一篇文章中，我们将回顾如何向 Microsoft 报告设法绕过现有 Office 365 垃圾邮件过滤器的垃圾邮件。

报告邮件为垃圾邮件 - Microsoft 的垃圾邮件系列文章，包括以下文章：

• 将邮件报告为垃圾邮件 - 向 Microsoft 报告垃圾邮件第 1#2 部分（本文）
• 将邮件报告为垃圾邮件 - 向 Microsoft 报告垃圾邮件第 2#2 部分

“潜台词”或次要抱怨是：企业邮件安全系统怎么可能无法过滤和阻止垃圾邮件？

在电子邮件组织基础结构托管在 Exchange Online 的情况下，投诉的强度会增加。

在这种情况下，“潜台词”是 - Exchange Online 安全基础设施怎么可能无法处理垃圾邮件？我们不会陷入以下方面的哲学辩论：

• 垃圾邮件/垃圾邮件的定义 - 如果垃圾邮件/垃圾邮件电子邮件确实是垃圾邮件，只是因为给定的组织用户将邮件定义为垃圾邮件？
• 错失的构想是——完美的电子邮件安全基础设施，可以阻止 100% 的垃圾邮件。

相反，我们将重点关注我们（或我们的用户）可以实施的技术操作，以将特定电子邮件作为垃圾邮件/垃圾邮件报告给 Microsoft。

这两个文章系列中的第二篇文章（将邮件报告为垃圾邮件 - Microsoft 垃圾邮件第 2#2 部分）是一篇“如何”文章，重点介绍我们可以使用哪些不同方式将邮件报告为垃圾邮件/垃圾邮件Microsoft 或相反的情况，我们想要报告合法邮件，却被错误地分类为垃圾邮件/垃圾邮件。

我们在当前文章中使用的术语

在本文中，我们将使用具有相同含义的两个术语的组合：垃圾邮件和垃圾邮件。正式的 Microsoft 文章使用术语：垃圾邮件，但我们大多数用户使用术语：垃圾邮件。

这两个术语的简单含义是-不需要的电子邮件。

向 Microsoft 举报电子邮件为垃圾邮件有何含义？

Microsoft 提供了一项服务，使邮件收件人能够将特定邮件项目报告为垃圾邮件/垃圾邮件。接收报告为垃圾邮件/垃圾邮件的邮件的“元素”被描述为 Microsoft 垃圾邮件分析团队

谁是有权使用这些服务的客户？

嗯，答案并不明确，因为微软的正式文章涉及如何“向微软报告邮件为垃圾邮件？”的说明。 ”并且，与谁是有权向 Microsoft 报告邮件为垃圾邮件/垃圾邮件的客户的问题无关？

在我看来，答案是每个人。

每个使用 Outlook 或 OWA 客户端的用户，理论上甚至是通过 Microsoft 垃圾邮件分析团队的电子邮件地址知道的非 Microsoft 邮件客户端。

看起来任何“Outlook/OWA”用户与 Microsoft 客户（例如 Office 365 客户或其他类型的 Microsoft 客户）之间的主要区别在于，“Microsoft 客户”能够在出现以下选项时致电支持： “向 Microsoft 报告邮件为垃圾邮件/垃圾邮件”失败或未提供所需的结果。

假阴性与假阳性消息

用户（有时甚至是 IT 人员）中一个非常流行的错误概念是，我们生活在一个完美的世界中，其中

1. 我们的邮件客户端和邮件基础设施可以并且将会提供完美的保护来阻止任何类型的垃圾邮件/垃圾邮件
2. 我们的邮件客户端和邮件基础设施可以并且会提前猜测，我们认为哪些邮件项目应归类为垃圾邮件/垃圾邮件
3. 防止合法电子邮件被误列为垃圾邮件的事件

在现实世界中，我们需要管理我们的邮件数据，希望大多数时候我们可以依靠我们的邮件安全基础设施来做好保护我们的“工作”。有时，我们需要通过“通知他”一种可能的情况来“帮助我们的警卫”：

Microsoft 垃圾邮件分析团队如何帮助我们解决误报和漏报情况？

答案是为我们提供一种报告两种不同场景的方法：

• 漏报——“不良邮件项目”（垃圾邮件/垃圾邮件）设法不被注意而电子邮件显示为合法邮件的场景。
• 误报 - 合法邮件被错误地分类为垃圾邮件/垃圾邮件的情况。

Microsoft 垃圾邮件分析团队的电子邮件地址是什么？

Microsoft 垃圾邮件分析团队的正式电子邮件地址是：

• 有关垃圾邮件/垃圾邮件的报告 - [email protected]
• 报告非垃圾邮件/垃圾邮件 - [email protected]

目前，当我们使用 Outlook 客户端和Microsoft Office Outlook 的垃圾邮件报告插件时，“报告邮件”会发送到以下电子邮件地址：[email protected]
当使用 OWA 邮件客户端将邮件报告为：垃圾邮件/垃圾邮件（或非垃圾邮件/垃圾邮件）时，电子邮件地址为指定的地址上面（[email protected] 和 [email protected]）。

为什么我会收到垃圾邮件，哪些垃圾邮件不会自动发送到垃圾邮件文件夹？

这个问题有两个主要可能的答案：

• 回答 1：该邮件不是垃圾邮件/垃圾邮件。用户将特定邮件项目称为“垃圾邮件/垃圾邮件”这一事实并不意味着该邮件确实是垃圾邮件/垃圾邮件。
• 答案2：对于垃圾邮件/垃圾邮件未被识别或分类的现象的另一种选择是：垃圾邮件/垃圾邮件被描述为误报。这个奇特术语的含义是垃圾邮件/垃圾邮件设法“躲避”邮件安全基础设施，尽管特定的电子邮件应该被识别为垃圾邮件/垃圾邮件，但事实并非如此！

注意：这个问题还有其他原因（为什么垃圾邮件/垃圾邮件没有自动发送到垃圾邮件文件夹？）但是，由于其他选项原因，我们不会进行详细审查。

我有什么可用的选择？

有两个主要选项可用于向 Microsoft 垃圾邮件分析团队报告垃圾邮件/垃圾邮件（和非垃圾邮件/垃圾邮件）：

1. 手动向 Microsoft 垃圾邮件分析团队发送电子邮件 - 为了能够将特定邮件报告为垃圾邮件/垃圾邮件（或非垃圾邮件/垃圾邮件），我们可以将原始电子邮件附加到“空电子邮件”信息。 ”
2. 使用 Outlook 和 OWA 界面 - 另一个可供使用的选项（详细介绍）是使用 Outlook 和 OWA 菜单选项将特定邮件报告为垃圾邮件/垃圾邮件（或非垃圾邮件/垃圾邮件）。

垃圾邮件/垃圾邮件分析包括哪些内容？

这是一个真正的问题。微软给出的正式答复：

垃圾邮件分析团队会检查您提交的邮件并相应地调整垃圾邮件过滤器以防止将来的滥用。因此，该服务不断更新和完善垃圾邮件预防和保护流程。

任何提交的项目都会在网络范围内进行评估。对误报提交进行检查和评估，以进行可能的规则调整，以允许未来的邮件通过垃圾邮件过滤器。因此，通知服务误报和未经过滤的垃圾邮件对于您和使用全球网络的所有客户来说都是有利的。

垃圾邮件团队检查每条提交的邮件中的指标，如下所示：

• 发件人地址
• 发送 IP 地址
• 关键字
• 短语
• 传输频率
• 其他趋势和模式

报告垃圾邮件/垃圾邮件——黑匣子综合症

好吧，现在让我们来看看整篇文章中您可能会想到的最明显的问题：我如何知道“将邮件报告为垃圾邮件/垃圾邮件的过程是否有效？”

1. 我如何知道是否有人收到我的垃圾邮件报告？
2. 我如何知道 Microsoft 垃圾邮件分析团队是否参考了我的报告、分析了特定邮件并将信息添加到“邮件安全网关数据库”中？
3. 我如何知道垃圾邮件的发件人是否会出现在黑名单中？

好吧，不管你喜欢与否，简单的答案是，我们可能永远不会得到这些问题的严格答案。

据我所知，目前还没有正式回复或“后续”邮件来更新我们已发送的报告的状态。

我们所能做的就是希望，如果该邮件确实是垃圾邮件/垃圾邮件，Microsoft 垃圾邮件分析团队会将此邮件分类为垃圾邮件/垃圾邮件，并根据其发现采取适当的操作。

困境：手动报告垃圾邮件/垃圾邮件还是联系 Office 365 Microsoft 支持？

Office 365 客户的一个流行观念是，在 Office 365 用户或用户报告“收到垃圾邮件”的“问题”的情况下，最好的解决方案是联系 Office 365 Microsoft 支持并要求坚决将此事向上级汇报并通报！

其他不太受欢迎的选项是通过使用 OWA 或 Outlook 邮件客户端中的可用选项，将邮件报告为垃圾邮件/垃圾邮件。

答案是为我们提供一种方法来报告两种不同的场景，原因如下：

1. 用户的意见； - 如果用户说该邮件是垃圾邮件/垃圾邮件，我们的专业承诺是验证和检查特定事件。这是“垃圾邮件/垃圾邮件泛滥”的情况，还是只是少量垃圾邮件/垃圾邮件？
   用户“标记”为垃圾邮件/垃圾邮件的邮件是否会中继垃圾邮件/垃圾邮件或“无辜的营销邮件”？
2. 选择最有效和最快的解决方案 - 以我的拙见，最有效和最快的解决方案是将 OWA/Outlook 报告邮件用作垃圾邮件/垃圾选项，因为您所需要做的就是右键单击鼠标按钮并选择报告为垃圾选项。

我的观点是：我认为最有效的方法就是使用我们将在下一篇文章中讨论的选项之一来报告“有问题”的邮件。只有在非常特殊的情况下，我们才需要使用联系 Microsoft 支持团队的选项，并向“真人”报告或咨询问题。

这是我们可以选择的最简单、最简单的方法，将我们认为是垃圾邮件的邮件“递送”到“正确的地方”和可以帮助我们的“正确的人”！

在下一篇文章中，我们将了解向 Microsoft 报告邮件为垃圾邮件 - 垃圾邮件第 2#2 部分。