2 个最佳解决方案：错误无法连接到 Windows 365

在本文中，我将向您展示如何解决无法连接到 Windows 365 的错误。如果您无法使用 Windows 365 应用程序访问云 PC，有两种方法可以解决此问题。

我通常使用 Windows 365 应用程序连接到我的 Cloud PC。请注意，有多种方法可以连接和访问您的云电脑。例如，您可以使用Windows 365 主页、Windows 365 应用或Microsoft 远程桌面客户端连接到云电脑。

只有在您向用户分配 Windows 365 许可证后，用户才可以访问云电脑。请注意，您还应该配置 Windows 365 云电脑，以允许用户从任何设备访问它们。就我而言，云 PC 的配置策略和有效许可证已分配给用户。

在某些情况下，当您尝试连接云PC时，可能会出现网关错误或连接错误。请参阅以下有关云 PC 连接错误的排查指南，其中我介绍了云 PC 访问错误的解决方案。

查看有关 Windows 365 云电脑的一些有用指南。

• 快速重新配置 Cloud PC 并恢复 Windows 365 Cloud PC
• 在 Windows 365 中为 Cloud PC 创建配置策略
• 从云 PC 中删除配置策略
• Windows 365 中的云 PC 远程操作
• 如何结束 Windows 365 中云电脑的宽限期

修复：无法连接到 Windows 365

如果您在使用 Windows 365 应用程序时遇到“无法连接到 Windows 365”错误，则意味着您的 Windows 365 Cloud PC 订阅已过期，或者您计算机上的 Windows 365 应用程序已损坏。

虽然我能够使用远程桌面客户端连接到我的云电脑，但无法使用 Windows 365 应用程序连接到我的云电脑。在 Windows 365 应用程序上，显示以下错误消息：

无法连接到 Windows 365。请尝试通过远程桌面应用程序连接到您的云电脑。相关 ID。

解决方案 1：检查 Windows 365 订阅

如果您无法通过 Windows 365 应用程序连接到 Cloud PC VM，则 Windows 365 订阅可能已过期。那么，如何断定您的 Windows 365 订阅已停用或过期呢？让我向您展示一些说明此问题的屏幕截图。

登录 Microsoft Intune 管理中心并导航至设备 > 配置 > Windows 365 > 所有云电脑。在这里，我们看到消息“对请求的资源的访问被拒绝”以及错误代码 403。我尝试访问的 Cloud PC 在控制台上甚至不可见。

接下来，检查 Microsoft 365 管理中心中的许可证显示 Windows 365 许可证不适用。理想情况下，您应该在此处看到许可证计数。

在 Microsoft 管理中心的“账单”下，选择“您的产品”。接下来，选择 Windows 365 企业版/商业版产品以查看订阅详细信息。您必须在此处检查订阅状态。在下面的屏幕截图中，我们看到订阅状态为已禁用。这是您遇到错误“无法通过 Windows 365 应用程序连接到 Windows 365”的原因之一。

如果 Windows 365 企业版的订阅状态显示为“已禁用”，则您无法连接到您的 Cloud PC。要访问 Cloud PC，您必须续订并激活订阅（以防最近过期）。如果您看到 Windows 365 订阅状态为活动，则意味着您可以毫无问题地连接到 Cloud PC。

解决方案 2：Windows 365 应用程序已损坏

当电脑上安装的 Windows 365 应用程序损坏时，您可能会遇到无法连接到 Windows 365 的问题。如果 Windows 365 软件损坏，您可能无法连接到任何云电脑。

注意：Windows 365 应用程序可在适用于 Windows 10 和 Windows 11 的 Microsoft Store 中获取。请确保该应用程序已更新到最新版本。请参阅此有用指南，其中介绍了如何更新 Windows 11 上的应用程序。

您可以在计算机上修复、重置或重新安装损坏的 Windows 365 应用程序。我建议清除应用程序的数据并重置应用程序，这相当于从头开始安装。

要重置 Windows 365 应用程序，请转至应用程序 > 已安装的应用程序。从应用列表中，选择Windows 365 应用，然后单击三个水平点。从下拉列表中选择高级选项。

在“修复”和“重置”选项中，选择重置。

提示：修复将修复应用问题，而不删除应用数据，而重置将解决所有应用问题，并且应用数据将被删除。

单击重置。

Windows 365 应用程序现已重置为其默认设置，并且所有应用程序数据均已清除。

现在在您的电脑上启动 Windows 365 应用程序。无法连接到 Windows 365 的错误不再出现。 Cloud PC 条目在 Windows 365 应用程序上可见，您现在可以连接并访问它。

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