如何发送配置管理器反馈 - Prajwal Desai

在本文中，我们将探讨不同的 Configuration Manager 反馈选项以及如何从 SCCM 控制台发送反馈（微笑、皱眉、建议）。

随着配置管理器当前分支版本不断更新的功能之一是反馈选项。即使使用 ConfigMgr 技术预览版，我们也看到反馈选项有许多更新。

一些例子表明微软正在不断改进用户的反馈机制，使提供反馈变得更加容易，包括：

• 从 SCCM 2203 开始，反馈按钮显示在其他控制台位置。
• 从 Configuration Manager 2111 开始，当您向 Microsoft 报告错误时，反馈中包含的错误信息无法更改或删除。
• 在版本 2107 中，错误消息包含向 Microsoft 报告错误的链接。

Microsoft 希望用户根据以下几点提供有关配置管理器的反馈：

• Configuration Manager 的新功能（当前分支和技术预览版本）
• 您当前在使用配置管理器时面临的问题
• 您希望如何查看配置管理器的未来更新
• 更新安装过程中遇到错误

在本文的后面部分，我们将探讨不同的 Configuration Manager 反馈选项以及如何直接向 Microsoft 产品组共享反馈。

在配置管理器中找到反馈选项

要访问配置管理器中的反馈选项，请使用以下步骤：

• 启动配置管理器控制台。
• 在控制台右上角，单击反馈图标。
• 从选项列表中，选择所需的反馈选项。

注意：除了控制台中的配置管理器反馈选项外，向导和某些属性页还包含一个提供反馈的图标，使您可以直接从当前活动快速发送反馈。

SCCM 控制台反馈快捷键

Configuration Manager 控制台中的每个反馈选项都分配有一个快捷键。下表列出了所有 SCCM 反馈选项以及快捷键。

反馈快捷键

ALT+SHIFT+7

ALT+SHIFT+8

ALT+SHIFT+9

ALT+SHIFT+0

配置管理器反馈选项

当您单击 Configuration Manager 控制台中的“反馈”选项时，您将获得以下反馈选项：

• 发送一个微笑
• 发送皱眉信息
• 发送建议
• 联系支持人员

从控制台使用反馈向导时，会显示以下项目：

• 需要对反馈进行描述
• 从控制台工作区的问题类别列表中选择
• 它包括有关如何撰写有用反馈的提示
• 您可以附加其他文件
• 摘要页面显示您的反馈 ID，并包含任何错误消息以及解决这些问题的建议。

我们将详细探讨每个配置管理器反馈选项并了解每个选项的作用。

发送一个微笑?

在配置管理器反馈选项中，您看到的第一个选项是发送微笑。您可以发送微笑 (ALT + SHIFT + 7) 并提供有关您喜欢的内容的反馈。

例如，如果您之前请求了一项功能，并且该功能已添加到最新更新中，您可以发送一个微笑，让 Configuration Manager 团队知道这一点。

如果配置管理器中的某个功能无法正常工作，您也可以发送微笑，并且在安装更新或修补程序后该功能已得到修复。

以下过程显示如何发送 Configuration Manager 反馈。在提供有关配置管理器的反馈的过程中，您可以使用您的 Microsoft 帐户登录。

您还可以继续并将反馈直接提交给 Microsoft 产品组，而无需登录。使用 Microsoft 帐户登录的一个好处是，您的反馈会链接到地址，并且可能会与您联系以获取进一步的更新。单击下一步。

如果您发送微笑作为反馈，请让 Microsoft 知道您喜欢什么。默认情况下包含控制台的屏幕截图，您可以选择排除它。

输入产品反馈并提及您喜欢的内容，然后单击提交按钮。

就这样，您有关 Configuration Manager 的产品反馈现已提交给 Microsoft 产品组。

您提交的每条反馈都有一个交易 ID。通过单击保存反馈和附件的副本按钮，您可以保存提交给 Microsoft 支持的反馈详细信息。

发送皱眉 ☹

在配置管理器反馈选项中，您看到的第二个选项是“发送皱眉”。您可以使用皱眉键 (ALT + SHIFT + 8) 发送有关您不喜欢的内容的反馈，以及 Microsoft 如何改进它。

例如，如果您没有看到新功能正常工作，或者遇到错误，您可以发送皱眉信息，让 Configuration Manager 产品组知道这一情况。

当您发送皱眉报告错误或您不喜欢的功能时，请确保包含屏幕截图和日志文件。这将有助于 Microsoft 产品组了解您的担忧。

发送建议 ?

当您发送建议时，它会打开 Configuration Manager 站点的反馈。该门户包含 ConfigMgr 用户提交的所有建议。

联系微软支持

联系支持人员 (ALT + SHIFT + 0) 可打开 Microsoft 业务支持门户。您必须登录此门户并通过 Microsoft 支持记录案例。

为了为小型到大型企业客户提供支持，您将能够：

• 提出支持请求
• 管理和查看您的支持请求详细信息
• 与我们的支持团队沟通
• 使用或购买支持计划或提供您的软件保障订阅

反馈期间发送给 Microsoft 的信息

当您发送微笑或发送皱眉时，反馈包括以下信息：

• 操作系统构建信息
• Configuration Manager 支持 ID，也称为层次结构 ID
• 产品构建信息
• 语言信息
• 设备标识符：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

反馈确认 - 状态消息

当您发送微笑或发送皱眉时，它会在您提交反馈时创建一条状态消息。该消息提供了以下记录：

• 当您提交反馈时
• 谁提交的
• 反馈ID
• 消息 ID 标识反馈提交是否成功：
• 53900：成功
• 53901：失败

配置管理器支持选项

以下链接提供有关配置管理器的支持选项和社区资源的信息：

• 配置管理器 - Microsoft 支持
• Microsoft 问答上的 Configuration Manager 论坛
• Microsoft 端点配置管理器反馈门户